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1. 什么是项目质量管理

项目质量管理是在整个项目过程中管理和维护质量的过程。项目管理中的质量管理旨在满足更高管理层或外部客户设定的质量标准。项目活动的设计和执行必须牢记质量标准。

质量要求因项目而异,具体取决于所涉及的团队和设定的期望。项目经理通常负责与质量管理相关的过程。在其他情况下,这可能是质量专家或质量保证专家的责任。

2. 项目质量管理的重要性

(1)赢得并保持客户信心

在整个项目管理过程中纳入质量并保持质量对于赢得客户的信任和信心至关重要。它表明你的团队成员正在竭尽全力实现他们制定的质量标准。

(2)减少项目失败和返工的机会

项目质量管理的一个显着好处是它可以最大限度地减少项目失败和返工的可能性,因为从一开始就遵循既定的程序和指南。

(3)带来持续改进

致力于项目质量并将其作为一个单一的、没有商量余地的目标对于充分发挥员工的潜力至关重要。项目管理各个阶段的质量管理会随着团队的进步带来持续的改进,有助于项目团队在项目完成时尽最大努力并实现无可挑剔的可交付成果。

(4)减少未来项目的时间和成本

项目质量管理迫使团队以尽可能最好的方式完成工作,更少的错误和更高的效率可以帮助您降低未来项目的成本和团队花在这些项目上的时间。

3. 项目质量管理常用的7个工具

有一些质量管理中常用的工具可以识别缺陷并进行流程改进。这里分享7个常用的项目管理质量工具用以评估项目的质量,并及时进行改进。

(1)流程图

流程图是一种图形表示形式,由顺序的过程或工作流的不同步骤组成。该图表理想地显示了不同的决策点、活动、任务以及完成特定目标所需的步骤顺序。通过定义明确的流程图,可以直观地看到为完成流程而执行的步骤和任务。 清楚地了解流程的每个步骤可以让您轻松识别可能遇到的问题并及时提出正确的解决方案。

项目质量管理流程图

前往参考流程图模板

(2)帕累托图

帕累托图是一种主要用于解决问题的条形图。这种图表可帮助项目经理确定项目管理面临的重要问题的优先级并重点关注这些问题。使用帕累托图,项目团队可以更好地利用他们的精力和时间,并在工作中达到最佳状态。 确定关键问题的优先级后,解决这些问题和推进项目就会变得更加容易。

(3)检查表

检查表是评估输入、流程和确保项目质量的最结构化的方法之一。在这种方法中,项目经理可以收集定性和定量数据,对其进行核心分析,并得出有关项目质量的明智结论。 使用检查表,项目经理可以捕获特定值(事件、事件、缺陷、问题等)在流程中出现的次数。利用这些数据分析流程并及时提出解决方案,以确保高质量的最终交付成果。

项目质量管理检查表

前往参考检查表模板

(4)因果图

因果图,通常称为鱼骨图,是一种非常有用的质量工具,可用于识别缺陷、缺陷和故障的可能原因。之所以给它起这个名字,是因为该图看起来就像鱼的骨架。问题显示在鱼的头部,原因显示在鱼身上。当以这种方式分解问题的原因时,就很容易发现瓶颈并确定阻碍团队实现最佳项目质量水平的根本原因。

项目质量管理因果图

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(5)散点图

散点图,也称为散点图或相关图,是一种简单的质量检查工具,可帮助您分析表示特定问题或事件的因果关系的两个变量或两组数据点之间的关系。

尽管它们看起来很简单,但散点图可帮助计划、控制和监控项目中的各种质量问题。

项目质量管理中散点图的一个很好的例子是分析项目风险管理和预算之间的关系。这样的散点图可以帮助您评估什么对项目有利,什么不在分配的预算范围内。

项目质量管理散点图

项目质量管理散点图参考模板

(6)控制图

控制图用于分析特定过程的稳定性或不稳定程度。它可以帮助您监控流程性能并研究流程如何随时间变化。您可以使用它来识别数据的变化,并在发现图表不一致时采取纠正措施。

如您所见,控制图具有根据历史数据或项目要求确定的平均值、控制上限和控制下限。它主要用于查看重复过程是否正在产生可接受范围内的结果。

控制图在改进流程以实现所需输出和保持质量控制方面起着至关重要的作用。

项目质量管理控制图

项目质量管理控制图模板

(7)甘特图

现代项目管理工具提供甘特图作为分析项目、任务和子任务的进度和质量的手段。甘特图提供了从开始到结束的所有项目活动的可视化表示。有一个进度条代表每项活动及其开始和结束日期,使项目经理可以轻松评估其绩效。

项目质量管理甘特图

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使用合适的项目质量管理工具能够帮助高效进行项目质量管理,项目团队甚至可以使用多个不同的图表工具来辅助项目质量管理工作。项目质量管理是项目管理的重要环节之一,boardmix博思白板不仅能够为项目质量管理提供图表模板,也能够作为一款高效的团队协作和团队管理工具,促进项目团队在项目全过程的高效协作,比如开展在线视频会议、分配团队任务、制作项目进度表、制作项目计划表和项目报告等等,同时提高项目经理的团队管理能力。

项目质量管理

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