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在办公所需用到的各种种类繁杂的图表中,谁能拒绝一条条理清晰的“鱼”呢?鱼骨图,又叫因果图、石川图,指的是一种发现问题根本原因的分析方法。本篇文章将详细解释鱼骨图能在办公中起到何种作用以及我们如何让才能绘制出合格的鱼骨图。

1. 什么是鱼骨图

由日本管理大师石川馨所发明的鱼骨图是一项结合美观与实用的绝佳例子,它由要达成的目标或要解决的问题的鱼头、提出方法和解决措施的鱼刺、实现过程的鱼身组成。

鱼骨上会生出细小的鱼刺,就像一个大问题是由多个小问题组成的。鱼骨图要求我们从末端到主干的鱼刺按对最终结果的影响程度大小列出需要解决的问题,当解决了这些“小鱼刺”之后,那么标在大鱼刺上的问题也将迎刃而解。

2. 鱼骨图的作用

鱼骨图常被用于创作团队的头脑风暴中,例如下面这张来自BoardMix博思在线协作白板模板社区的鱼骨图模板中,以针对俱乐部会员活动的头脑风暴为例,使用鱼骨图来表示整个会员活动的流程和内容。其中创意大赛这部分就需要解决“时间周期”、“是否落地”、“大赛主题\范围”和“大赛奖励”四个问题,则分别用四块“鱼身”来表示。

产品经理俱乐部会员活动

产品经理俱乐部会员活动

团队成员借助鱼骨图展开头脑头脑风暴法找出这些引发问题的因素,并解决他们。

而这些导致问题的因素与问题相关特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性原因图。 因为它的形状正像一条鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。

3. 鱼骨图的类型

要绘制出一张漂亮的鱼骨图,首先要确定鱼骨图的类型。鱼骨图通常分为三种类型:整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图和对策型鱼骨图。

  • 整理问题型鱼骨图

对于整理问题型鱼骨图而言,各要素与特性值间不是原因关系,而是结构构成关系,正如上一个案例中多个小问题组合成一个大问题的情况。

  • 原因型鱼骨图

对原因型鱼骨图来说,鱼头通常在右边的位置,特性值通常以“为什么……”来写,这一类的鱼骨图尤其适合用于市场产品调研,可以充分的展示出用户喜爱\讨厌某项产品的具体原因。

  • 对策型鱼骨图

对策型鱼骨图常见于各种报告之中,这一类的鱼骨图中鱼头在左,特性值通常是“如何提高/改善……”。

4. 如何在线绘制鱼骨图

在了解完鱼骨图的作用和类型之后,让我们使用BoardMix博思在线白板快速绘制鱼骨图吧!

(1)在浏览器打开BoardMix博思白板官网

我们可以通过浏览器快速打开BoardMix博思白板官网,无需下载应用程序,非常方便。

BoardMix博思白板官网

(2)新建一个白板文件

白板文件

(3)在空白画布上绘制鱼头和主干

根据具体情况选择你需要的鱼骨图类型,并在鱼头写上要解决的问题或结果。BoardMix博思在线白板拥有无限画布延伸,有足够的空间来列出解决问题的各种因素。

绘制鱼头和主干

(4)加工主干内容

在主干上添上六根大骨,作为问题解决的主要模块。

加工主干内容

(5)细化问题,完善鱼骨图

如案例图所示,列出达成大骨目标所要完成的步骤,然后就绘制出一份完整的鱼骨图啦!

完善鱼骨图

注意事项:绘制鱼骨图还需要注意以下问题:

  • 确定的质量问题或质量特性需要具体明确,有针对性。

  • 一个质量特性画一张图,不要将多个质量特性画在一张图上。

  • 在绘制鱼骨图时,要遵守各类型鱼骨图的绘制规则。

  • 在进行原因分析时要尽可能充分,明确引导团队开展头脑风暴。

5. 绘制鱼骨图需要用到什么工具

白板工具一向是办公领域不可或缺的存在,BoardMix博思在线协作白板则是其中位居前列的产品。我们在绘制鱼骨图时,可以使用BoardMix博思在线协作白板来作为绘制工具。BoardMix博思在线协作白板强大的集成功能和丰富的鱼骨图模板库可以帮助我们更加方便、高效地完成鱼骨图绘制工作。

BoardMix博思白板

以下是BoardMix博思在线协作白板的优点:

  • 基于云端的在线白板软件,使用前无需下载app,打开网页版即可在线创作。

  • 完全免费,导图不限制节点数量,导出的图片不会带有水印。

  • 支持嵌入外部应用(例如 Notion)中使用,弥补其他应用没有某项功能的不足。

  • 支持多人在线协作,和团队成员编辑同一份鱼骨图文件,弥补个人思维漏洞。

  • 支持接入外部音频、视频平台,异地办公团队可实时沟通。

不仅如此,当你完成板块制作之后,还可以一键切换成PPT展示,减去了需要在不同软件操作的繁琐步骤。无论是作为办公工具还是个人助手来使用,BoardMix博思白板都一定不会让你失望。谁能抗拒在BoardMix博思白板上来一场鱼骨图头脑风暴呢?赶快来体验下吧!