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项目质量管理计划是帮助项目经理和项目团队执行质量管理和质量保证措施的文件。项目质量管理计划是定义和编码实现项目质量的第一步。由于项目质量管理计划的重要性和其步骤的繁琐,最好使用项目管理软件来完成,本文将结合boardmix博思白板来为大家介绍项目质量管理计划的相关知识以及如何为项目创建质量管理计划。

1. 什么是项目质量管理计划?

项目质量管理计划主要说明项目管理组织为实施其制定的质量方针和质量目标而进行的职责、权限分配和相应的管理行动。项目质量管理计划为项目总体计划提供输入,并陈述项目如何做到质量控制、质量保证和质量提高。什么是项目质量管理?7种项目质量管理必备工具分享!

项目质量管理计划主要包括以下内容:

  • 项目质量目标在项目承担单位内部能够得到理解和贯彻落实。

  • 为实现项目质量目标提供必需的、充分的、适宜的资源。

  • 为实现项目承担单位对质量承诺而采取的措施。

  • 改进工作质量以满足上级主管部门的要求,提高满意度。

  • 实现项目质量持续改进的措施。

  • 实现有效沟通的措施。

  • 随项目进展而进行更改和完善项目质量计划所形成文件的程序。

2. 为什么项目质量管理计划很重要?

项目质量管理计划可帮助提供质量一致的产品。通过制定计划来保持生产产品或服务的质量,可以始终如一地满足客户的质量期望,反过来又会使客户对产品或服务忠诚,忠诚的客户会带来品牌价值,这意味着盈利。

项目需要质量管理计划的另一个原因就是减少项目实行过程中可能出现的错误。业务流程制定指导方针和原则意味着团队内的每个人都知道该做什么,从而提高工作效率。

3. 谁参与项目质量管理计划的制定

项目质量管理计划由项目经理制定,项目经理可以向一些团队成员、相关干系人和客户寻求指导。有些项目和组织有质量保证专业人员或质量专家,但大多数质量管理计划都由项目经理规划、执行和维护。

在项目质量管理计划中,项目团队中的每个人都要发挥一定的作用,以确保交付成果满足质量期望,具体的职责如下:

  • 项目经理:项目经理制定质量管理流程,以确保所有可交付成果符合质量预期。boardmix博思白板是一款非常好用的项目管理工具boardmix社区内【项目管理流程模板】能将项目质量管理流程可视化。以建设项目工程管理流程为例,boardmix在线白板能使整个流程清晰呈现

项目质量管理计划

项目管理流程模板

  • 团队成员:团队负责按照项目经理设计的标准执行任务,以满足计划的质量期望。

  • 企业组织:企业组织将所有项目的质量控制标准化,并确保其工作人员接受提供优质产品或服务所需的技能培训。

  • 相关干系人相关干系人需要清楚地解释他们的质量期望是什么并负责批准产品或服务的交付。

  • 客户:如果项目旨在为客户创建产品或服务,则应像利益相关者一样去咨询客户和用户对产品的期待和要求。

4. 如何为项目创建质量管理计划?

制定质量管理计划时,首先需要确定关键组件。其中包括项目可交付成果和项目过程,还需要确定衡量交付成果的质量标准以及客户满意度标准。

此外,还需要列出质量控制活动、过程质量标准、相关干系人期望、质量保证活动,并创建质量可交付成果。一旦完成,质量管理计划将遵循以下四个步骤:

(1)制定项目质量管理计划

首先我们需要通过研究和采访客户来确定客户的质量目标。这里,需要让客户清楚客观地表达自己的需求,然后,再查看产品或服务的专业标准,如法律、环境、经济、法规、生命安全和健康方面的要求。

质量管理计划必须在客户需求与成本、进度和专业标准之间找到平衡。在了解用户需求时我们可以用boardmix在线白板的【用户故事地图模板】,使用可视化的方法将产品的整体用户需求呈现出来。以旧书网App买家侧故事地图为例,通过故事地图的形式梳理买家侧使用场景和所需功能,规划质量管理的计划。

项目质量管理计划

用户故事地图模板

(2)执行质量管理计划

有了计划就是时候付诸行动了。这一阶段要根据批准的质量管理计划和标准执行任务。在项目完成过程中,还需要记录所有内容并在总结经验的会议上进行探讨。我们可以使用boardmix白板的【项目复盘模板】,以付费用户增长项目复盘为例,评估此次计划执行的优缺点并总结规律为下次的项目质量管理提供经验和借鉴。

项目质量管理计划

【项目复盘模板】

(3)执行质量检查

为了确保达到质量目标,必须进行质量检查,如技术审查、管理监督和质量标准的验证。对照客户质量目标进行检查。项目经理需要定期在会议上向相关干系人报告这些发现,持续改进是这一过程的目标。在持续改进的过程中,需要和团队成员多次开会以分析改进措施和目标,我们可以用【Scrum迭代复盘会模板】,快速对本次迭代进行复盘,赞美进步并改善不足。

项目质量管理计划

【Scrum迭代复盘会模板】

项目迭代管理看板】为例,我们也可以直接套用社区的项目案例模板,更方便快捷。

项目质量管理计划

项目迭代管理看板

(4)采取纠正措施

如果在监控项目质量的过程中,遇到了异常情况,就必须要做出响应,以使项目回到其质量基线。沟通至关重要,良好的沟通才能快速响应项目中不断变化的动态。在这个过程中要记录这些变化,因为质量改进可能会改变质量管理计划、程序和资源分配。

对可能出现的风险,我们可以使用项目风险管理表模板,以boardmix内的【华为项目管理10大模板为例,不仅包含了项目风险管理表,还包括项目沟通计划表、项目状态报告表、项目会议纪要等模板需要的话可以下载Excel模板。

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项目质量管理计划描述了团队将在整个项目生命周期中为实现其质量目标而采取的活动,是项目成功交付的重要保障。项目管理软件是项目质量管理计划的必备工具,boardmix博思白板能够为项目管理提供全流程的支持,助力项目经理轻松制定项目计划、管理项目进度、完成项目报告;boardmix为项目团队提供高效协作的平台,它支持多人实时编辑、支持接入腾讯会议、钉钉等会议软件,帮助团队随时随地协同互动,更满足现代混合组织异地办公需求,boardmix目前个人用户免费,马上体验吧!