3分钟读懂5w2h分析法是什么？案例与模板分享！

5w2h分析法模型具有结构化和系统性的特点，能够帮助在各种复杂情况下进行全面和深入的分析，从而有效地支持决策制定和问题解决过程。boardmix博思白板内置5w2h分析法模板，可以利用其丰富的在线协作和可视化工具来帮助团队全面理解和解决问题，一起来看看吧！

1. 5w2h分析法是什么

5w2h分析法是一种系统性的问题分析和解决方法，通过回答特定的问题来全面理解问题的各个方面，简单来说，5w2h包括以下部分：

5w: 代表“是什么(what)、谁(who)、哪里(where)、何时(when)、为什么(why)”。这些问题用于彻底了解问题的背景和范围。
2h：代表“如何(how)和多少(how much)”。这些问题进一步深入探讨发生机制、影响范围和数量化方面。

通过5W2H方法，可以确保问题分析的全面性和系统性，有助于识别问题的根本原因和有效制定解决方案。这种方法常用于项目管理、质量管理、问题解决和改进过程中，能够帮助团队在面对复杂问题时有条不紊地进行分析和决策。

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2. 5w2h分析法的7个关键问题

（1）What是什么

这个问题要求我们准确定义当前面临的问题或议题的本质和特征。
例如，如果是在项目管理中，可能是某个阶段的延迟或成本超支；在生产过程中，可能是质量缺陷或设备故障。
关键是要详细描述问题的症状或表现，确保所有参与者对问题的性质有清晰的共识。

（2）Who谁

这个问题关注受到影响的个人、团队或利益相关者。
可能包括直接受影响的员工、管理层、客户或供应商等。
确定关键参与者有助于确定责任和资源的分配，以及问题解决过程中的沟通和协作。

（3）Where哪里

确定问题发生的具体地点或背景条件。
可能是一个特定的部门、工作站、产品线，或者某个确切位置。
了解问题发生的地点可以帮助分析是否存在特定的环境因素或条件导致了问题的出现。

（4）When时间

这个问题要求确定问题发生的时间点、频率或特定时间段。
可能是最近的事件，也可能是一个长期存在的问题。
理解时间线有助于确定问题的演变过程和影响的时间跨度，内置各种时间管理工具模板，帮助确定行动的紧急性和优先级。点击免费使用boardmix

（5）Why为什么

为了深入分析问题的根本原因和导致因素。
这可能涉及多种因素，例如流程缺陷、人为错误、技术问题或者组织文化等。
找出根本原因是找到持久和有效解决方案的关键步骤。

（6）How如何

这个问题探究问题是如何发生的，以及其背后的机制或过程。
可能涉及到具体的操作步骤、决策路径或信息流动。
理解问题的发生过程有助于识别可能的改进点和干预措施。

（7）How much多少

这个问题侧重于定量方面，评估问题的规模和影响程度。
可以涉及成本、时间延误、产品数量、客户投诉数量等。
量化问题有助于确定问题的严重程度、优先级和改进的重要性。

综合利用这些问题，团队可以全面地理解和分析问题，从而制定出基于事实和数据的有效解决方案。在执行中，可以利用boardmix在线白板工具，它提供文本、图片、图形、便签、连接线、卡片等丰富的创作工具，能够一键套用。5w2h分析法模型可以帮助确保问题解决过程的系统性和持续性，有助于改进企业的运营效率和质量水平。