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做好需求分析对于产品经理来说十分重要,也是应对各种产品需求的解决方法。作为产品经理,基础的需求分析技能是不够的,高级产品经理需要具有专业而系统的产品需求分析能力。当产品需求采集之后,产品经理面对一堆杂乱无章的、各式各样、不同目的的需求,到底该如何做呢?

在本篇文章中,将借助BoardMix博思在线协作白板分享产品经理如何更好的进行系统性需求分析?这个过程,包括了前期的动机挖掘,各个目标的细化,以及制定具体的衡量指标。在制定任何产品方案前,系统性的需求分析方法,有助于产品经理在接下来的方案制定中如虎添翼,对整个项目,都起到画龙点睛的作用!

1. 产品需求分析实操清单

(1)请默念(或朗读)3遍:需求先于方案是:先确定Why,然后才是How。

(2)明确需求细节,并把它写下来,格式如下:

【场景式】:作为一名xx角色,期望在xx时候使用xx完成xx动作,以此达到xx的目的。

【价值式】:新价值-旧价值-替换成本=?

价值维度:企业营收、人力投入、时间资源、用户价值、政策合规等;

替换成本:产研成本、运营成本、经济成本、时间成本等。

(3)请把你提炼的需求,与提需人(或用户、客户)完成反确认(形式不限),并确定具体的衡量指标。

(4)确认核心问题、角色、场景、流程,请确保你定义清楚需求前,一定不要着急先输出方案。

(5)请确保以上4个环节所花时间,占你项目整体投入时间的1/4以上(确保你定义清楚需求后再行动)。

2. 产品需求分析步骤

(1)动机挖掘(Why先于How)

首先,确定项目的目的、意义、目标,也就是所谓的Why, "为什么要做这个?”“这个项目的目的是什么?" 而不是"How(该怎么做)?”只有高屋建瓴的确定了项目大方向和最终目的,才能保证项目方案的目的一致,行动清晰。在确定了Why的基础上,才能扩展到“如何做”,“怎么做”的下一步。

(2)确定目标细节

知晓大目标的重要性,接下来,就是制定详细的目标计划。这里可拆分为两类目标,以教育行业举例,细拆下来可以分为两个类别的目标一类是业务目标(比如完课率、续报率、转化率等提升至XX%),一类是产品目标(比如日活、人效等)。

项目需求甘特图模板

项目需求甘特图模板

(3)确定具体衡量指标

合适的关键指标有助于量化衡量目标达成与否,以及帮助我们理顺如何更好达成目标。

关键绩效指标KPIKey Performance Indicator是通过对组织内部的输入端、输出端的关键参数进行设置、计算、分析衡量流程一种目标式指标,是把企业的分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

比如,我们可以根据业务目标的转化率,推导到产品目标的人效提升,业务目标提升1%,产品目标是人效提升50%,那就需把人效目标进一步拆解,拆解为每个用户行为的人效提升时间。我们可以使用BoardMix博思在线协作白板来制定出团队KPI绩效考核表,一键免费套用模板,根据团队的目标进行对应指标的修改。

OKR模板

OKR模板

(4)确认核心问题、核心角色、核心场景、核心流程

确定了详细的衡量标准之后,更需要通过四个核心问题的找寻,更一步理清方案的需求内核。

核心问题:产品需求最关键问题是什么?

核心角色:产品需求相关的哪几个角色是核心角色?核心角色在这件事中,利益与影响度分别如何?会不会影响特别大,但该角色的收益特别小?

核心场景:关键角色是在什么时间、地点使用产品,此时TA会有什么痛点、麻烦、不爽?

核心流程:多角色之间是什么样的业务流程(理想流程与现实流程)?是否具备更多优化空间?

总的来说,产品经理在该阶段需要做的就是分析出:哪些用户(Who),在哪种场景(Where)下,出于什么目的(What),有这样的需求。搞清楚这些,才能知道这个需求到底是否值得做?优先级是怎么样的?后续应该怎么设计方案(How)?

通过BoardMix博思在线白板,产品经理可以轻松、高效梳理出以上待确认的问题。

  • 使用用户体验地图可以了解和解决用户的真实需求和真实痛点:

用户体验地图模板

用户体验地图模板

  • 使用需求优先级矩阵可以对需求进行分析,明确需求优先级

需求优先级矩阵模板

需求优先级矩阵模板

  • 使用项目管理流程图可以清楚地了解多角色之间的业务流程,将整个需求分析链路系统化、视觉化,更好的提升团队协作效率!

项目管理流程图模板

项目管理流程图模板

BoardMix博思在线白板拥有海量的模板社区,如四象限分析模板、用户故事地图、用户画像、故事板等一系列基础模板,产品经理可以选择合适的模板协助进行产品需求和用户需求分析。同时,其支持多人实时在线协作,无论是头脑风暴、战略讨论或创意表达等会议,你都可以和远程团队进行线上协作,集思广益,快速整合团队成员间的想法,突破空间障碍,让交流成果更有效。

3. 产品需求分析案例

现在回推一下,假如我们是“饿了么”或者“美团”的产品经理,我们要怎么分析餐饮外卖的核心用户和覆盖面呢?

第一步:动机挖掘

外卖可以节省你去店里吃饭或自己做菜的时间和精力,所以对于不方便出门去堂食或不方便自己做菜的那些人来说,是一个不错的选择。

第二步:目的确定

接下来,进一步分析这类用户的画像我们可以发现忙碌的上班族会是外卖的核心用户年轻人一定会成为外卖的主力军因此我们可以看下近年来人口普查的数据,年轻、在上班的城镇人口有多少,基本就可以毛估出外卖用户的覆盖面,还是比较可观的。

所以,针对新业务/功能,我们可以从用户画像的角度来分析覆盖面,比如城市、性别、年轻、婚育情况、收入/恩格尔系数等等。通过外卖的便捷性,提供食物配送服务,链接了商家和消费者需求,搭建起便捷用餐的平台系统。特别值得一提的是,BoardMix博思在线白板内置的用户画像模板真是一个不错的选择,标准化的分析框架可以帮助产品经理节省不少构思时间!

用户画像分析模板

第三步:确定具体衡量指标

确定关键绩效指标KPI,比如每月商家入驻平台的数量,用户注册量和使用量的目标制定。

第四步:确定四个核心问题

核心问题:对外卖需求的最关键问题是什么?

核心角色:需求相关的几个角色商家、用户和外卖员。核心角色在这件事中,利益与影响度分别如何?会不会影响特别大,但该角色的收益特别小?

核心场景:对外卖的需求有什么痛点、麻烦、不爽?

核心流程:多角色之间是什么样的业务流程(理想流程与现实流程)?是否具备更多优化空间?

推导清楚了以上问题,接下来产品经理可以更清晰的制定和设计产品方案。

BoardMix博思在线协作白板

综上所述,以上便是进行产品需求分析的全部流程。推荐使用BoardMix博思在线协作白板这是一款高效的团队在线协作工具,无需切换软件,在线就能制作项目推进流程并且提供了丰富的图表模板,更加友好的绘制体验支持在线编辑、实时保存、多人协作,功能丰富且专业强大,新手小白也可以直接上手操作,省去了思考排版的时间!对于产品经理来说,在进行需求分析的过程中使用这样一款高效的在线协作软件,能够大大提高工作效率!