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随着大数据技术的深入研究与应用,企业的关注点日益聚焦在如何利用大数据来为精细化运营和精准营销服务而要做精细化运营,首先要建立针对品牌或产品的用户画像。

因此,对产品经理而言,收集各种各样的用户数据是非常有价值的本文将从用户画像的概念、建立画像的重要性、以及如何建立用户画像三大方面,为大家分享用户画像在运营实际落地工作中,到底是怎样的存在。

1. 什么是用户画像

用户画像,即用户信息标签化,通过收集用户的社会属性、消费习惯、偏好特征等各个维度的数据,进而对用户或者产品特征属性进行刻画,并对这些特征进行分析、统计,挖掘潜在价值信息,从而抽象出用户的信息全貌这些标签将用户形象具体化客观、准确、可视化地描述目标用户,目前已经成为业界非常推崇和认可的应用方式。

用户画像可以看成一座桥梁,它连接着产品与目标用户的信息和认知通过大数据技术把用户千千万万的基本属性、错综复杂的消费行为和深不可测的心理活动用客观准确的方式呈现出来,可以帮助产品经理在产品设计中聚焦目标用户的需求,发现产品运营的核心价值,用于今后服务的提升。

用户画像加油小程序用户画像分析

2. 创建用户画像的优势

在产品运营中,用户画像对于营销策略,产品跟服务的提升,还是渠道投放的优化,都非常重要它是一个将目标人群清晰化的过程,可以减轻团队成员中主观因素对产品、营销策略的影响,设计出更贴近用户选择,心中所想要的产品。

(1)精准营销

用户画像能帮助产品经理透过用户行为表象看到用户深层的动机与心理,与目标用户进行精准链接通过不同的目标用户属性推荐关联性的产品,帮助运营、市场部门提供精准的决策依据,并且针对目标用户开展促销活动,从而达到精准营销的目的。

(2)渠道投放

在渠道选择上,有了用户画像,可以针对其用户年龄、区域、人群、天气、游戏爱好、内容偏好、购物行为、搜索行为等定向选择个性化推送关联内容,帮助企业的产品在于目标用户的交互中,精准的匹配个性化的业务内容。

(3)用户研究

产品经理可以结合过去的用户画像数据及未来用户画像数据的变化,对用户做数据关联的挖掘,并通过对用户画像的分析可以了解行业动态比如90后人群的消费偏好趋势分析、高端用户青睐品牌分析、不同地域品类消费差异分析等等,这些细分行业领域的深入洞察,可以帮助产品经理更好的把握今后产品运营的大方向。

3. 构建用户画像的具体步骤

用户在想些什么?他们的喜好是什么?他们对产品有什么建议和希望改进的地方?他们通过产品能得到什么价值?对于产品经理来说,这些都是需要关心的要素。

我们可以通过BoardMix博思在线白板中的用户画像模板,获取用户画像的基本要素,帮助产品经理节省时间,快速、高效构建用户画像。下面让我们一起了解一下用户画像的建立需要以下几个步骤:

构建用户画像用户画像模板

(1)确定目标用户的个人信息

在建立用户画像前,首先需要明确用户画像服务于企业的对象用户画像需要建立在真实有效的数据上,在做用户画像的过程中要对数据做筛选整合,再根据业务方需求,明确未来产品建设目标和用户画像分析之后的预期效果。

(2)具象用户的个性特点

在明确目标用户的信息后,我们需要继续收集用户的具体信息,其中包括用户的性别、年龄段、行为习惯、兴趣爱好、心理属性等。

(3)研究用户对产品使用的动机需求

我们要站在用户对产品需求的场景去思考,只有这样,才能找到正确的切入点,为目标用户打造出心仪的产品。

(4)找到解决目标用户痛点、爽点的解决路径

通过满足用户的痛点、痒点、爽点需求,找到产品机会,以及选择有效的改变目标用户购买态度的路径。

(5)推动作用和阻碍作用

我们通过对用户画像信息的提取,可以对用户的行为进行洞察归因,挖掘其行为和属性对产品有哪些积极推进因素和消极阻碍因素。

(6)针对具体情境研究目标用户的动机

即使同一个目标用户,在不同场景下的动机也是有差异的,因此我们还需要研究目标用户在具体情境下对产品的使用,关注其在一定范围内的行为、态度、能力、动机等

(7)加强产品传播路径

用户之所以对一款产品进行自主传播,是因为该产品让用户产生了想要分享的感受因此,我们抓住这种感受,并且进行反复练习,加强该传播渠道扩展模式,引导用户进行口碑传播。

同时,我们要注意用户画像建立完成后一定要结合产品的设计,在设计中发挥作用,只有落地,用户画像才有意义,否则只是空中楼阁。

对于一位优秀的产品经理来说,要通过用户画像来描述、认识、理解用户,进而为产品开发、品牌策略、营销方案提供决策支持因此,使用一款专业有效的产品解决工具——BoardMix博思在线白板是非常有必要的,它可以帮助产品经理整理思路,理清逻辑,其强大的功能可以支持多人实时在线协作,实时内容存储避免文档存在丢失或损坏的风险。

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