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在线用户故事地图对于便捷用户体验来说是至关重要的,它可以让你以故事性的思维来进行思考与设计,从而解决需要解决的复杂性问题。

对于产品经理来说,在线用户故事地图可以帮助他们清楚地了解用户在使用现有产品时所遇到的麻烦,从而帮助用户解决现有场景下不能被满足的需求。在本篇文章中,将会分享以线上购物为例,如何使用BoardMix博思在线白板轻松一键完成在线用户故事地图的绘制,帮助你在工作中Get到一个大招!

1. 什么是用户故事地图

顾名思义,“用户故事地图”一定和“故事”有关,但它并不是对故事内容的简单整合,而是指采用一种故事性的思维进行思考与设计。用户故事地图的核心是要用故事来传递信息,帮助产品经理给予用户一种情景代入感,从而引起用户共鸣,更好地解决用户问题。

用户故事地图通常是一条从左向右的时间轴,时间轴的上半部分可以标注核心步骤,而在时间轴的下半部分则是对核心步骤的具体划分。产品经理以核心步骤加具体划分的方式更好地去规划资源,有助于清楚了解用户的需求,做好产品规划。

下面便是BoardMix博思在线白板模板社区可免费使用的用户故事地图模板,可一键免费套用。

用户故事地图

用户故事地图模板

2. 用户故事地图的价值

用户故事地图有何价值?它适合应用在什么样的情境之下?为什么现如今产品经理们都对它大加赞赏呢?以下是用户故事地图的价值:

(1)使用用户故事地图,团队可以一起建立关于产品的全景图,从而让所有人形成对产品全景的概念,有助于形成对产品的共识;

(2)用户故事地图可以使产品经理迅速知道用户想知道什么,以及为什么想要这个事物;

(3)用户故事地图有助于吸引用户参与其中,从而更好满足用户个人需求,使得整个设计过程中都有用户的身影参与其中。

3. 如何绘制用户故事地图

只说不做,会显得有些单调、抽象。下面将以用户日常线上购物的一次体验为案例,使用BoardMix博思在线白板为大家进行演示操作,帮助大家学会快速绘制用户故事地图。

(1)在浏览器上打开BoardMix博思在线白板官网

BoardMix博思在线白板

BoardMix博思在线白板无需下载APP,只需在网页注册便可以轻松使用其中上百个使用的场景模板,帮助你更好地优化自己的产品。

(2)打开工作台,新建属于自己的白板

注册完成后就可以一键打开工作台,新建一个专属的白板文件。BoardMix博思在线白板内置丰富的图形元素,可以辅助你更快完成用户故事地图的创建。

打开工作台

(3)根据具体情景内容,确定主干故事

在一位用户的日常线上购物过程中,该用户要经历的主干故事包括浏览商品、下单商品、付款购买、收货以及购后评价五个步骤。通过这五个步骤,产品经理可以确定用户故事地图的基本框架范围。

确定主干故事

(4)根据主干故事,确定二级故事

根据“用户一次线上购物”流程这一情景,将五个主干故事进行细分后,接下来便是用户打开淘宝、京东等线上购物网站进行浏览,点击确定下单,使用支付宝或是微信进行线上支付,几日后便可以去拿快递进行收货,随后打开购物页面进行用户评价。二级故事的确定使得整个用户故事地图显得更加清晰、完整。

确定二级故事

(5)拆分故事

在二级故事下面继续去拆分每一个步骤,围绕二级故事去获取更多的细节内容,例如登录淘宝APP后,要去经历浏览商品价格、用户评价、商品信息等步骤。在细分故事这个步骤中,产品经理可以让小组里的每个人互不干扰进行思考,随后再将所有人信息进行整合,从而完成一个头脑风暴的过程。

而在BoardMix博思在线白板的模板社区也有小组头脑风暴这一模板,可以随时随地帮助大家记录想法。

头脑风暴

团队脑暴模板

最终经过产品经理对小组成员细节信息的汇总之后,我们便可以完成关于“用户线上购物流程”这一用户故事地图了。从中产品经理可以清晰地了解用户线上购物所经历的步骤,以及在每个步骤中用户可能遇到的麻烦,从而使得产品经理对每一个步骤做到有的放矢。

用户线上购物流程

综上,我们可以看出用户故事地图对产品经理细化复杂产品流程起着重要作用,它可以帮助产品经理清晰、直观地向小组成员以及用户展示整个流程,做到既见树木,又见森林,让整体框架与细枝末节得以完全呈现。

BoardMix博思白板模板

以上在线用户故事地图、在线头脑风暴模板图都是在BoardMix博思在线白板官网制作完成的。BoardMix博思在线白板乃是集自由布局、画笔、便签、文档多种创意表达能力于一体的一个在线协作白板,它允许多人在线同时协作,并且支持诸如PPT、PDF、WORD等文件格式的兼容。更有海量丰富的工作、学习模板可一键免费套用,强大的功能,让你轻松便可完成日常工作!