瑞幸咖啡大家都耳熟能详了，从疯狂拉新的手段到财务丑闻事件，再到如今实现单店盈利，其在运营和营销上的有很多值得学习的地方。尤其是疫情以来，瑞幸开始布局私域，成绩斐然。瑞幸咖啡凭借强势的扩张速度和深厚的私域运营规模重获新生，创造了18个月国内企业最快上市的纪录。
本篇文章将为大家拆解瑞幸咖啡的私域运营，以及推荐一款专业、高效的运营工具——BoardMix在线白板，其模板社区海量丰富的图表模板可以把枯燥的信息色彩化、规律化，形成直观且易于理解思维图表，是当今时代运营人员必不可少的线上团队协作软件！
1. 对立定位，明确自身的用户画像
瑞幸咖啡采用对立定位的打法，将咖啡行业的老大星巴克作为对标竞品，抓住星巴克线下第三空间局限性的弱项，用无线场景去颠覆星巴克优势。通过调研用户特征，瑞幸咖啡将其目标用户锁定为办公楼周边的白领群体，年龄段在20-29岁，男性占比更高。
综上所述，掌握用户画像的搭建方法，是确立营销方案的第一步。而用户画像构建的方法也非常简单，使用BoardMix在线白板工具，选择【用户画像模板】即可一键免费创建用户画像，将用户定位分析的内容进行有逻辑的梳理，帮助我们快速掌握用户分析的方向。
2. 品牌定位，增强IP向心力
瑞幸咖啡在品牌符号的设计上，采用蓝色的鹿角logo，与星巴克的绿色形成鲜明对比。让两个品牌强关联，每当用户看到星巴克时就会联想起瑞幸咖啡，减少了用户对品牌的记忆成本。同时在品牌定位上选择了周一到周五的办公楼，线上下单，外卖自提，价格更低。
3. 私域引流，精准裂变营销
私域营销是在社交和移动互联网下，一种新的低投入高回报的引流方式，相比传统的广告投放营销来说，可以较为精准的看到营销转为效果。
瑞幸咖啡正是运用这种私域营销套路，借助APP、微信小程序、微信群等线上载体，以福利为基础诱饵，使用户得到某种层面的满足感；再将产品分享和推荐给新用户，打着价格战来提高市场占有率，对用户进行市场教育，培养用户新的消费习惯。
4. 社群承接流量，提高用户粘性
瑞幸咖啡的社群用户主要来源于线下门店、外卖卡、公众号以及裂变活动，将用户先引流至社群和企微，随后主要在社群里做留存，让用户通过小程序下单，完成转化。
瑞幸咖啡社群流量来源分析
瑞幸咖啡社群流量承接——转化流程拆解
5. 做好持续性的活动优化
为了保证各个社群的正常运营，需要结合数据分析不断优化社群活动。
瑞幸咖啡在日常的门店运营中，借助PDCA循环模型分析法，对门店运营中总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，来持续性提升门店营销转化。附模板|PDCA循环图怎么画？超全循环图指南！
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6. 进行裂变优惠营销
瑞幸咖啡的福利补贴主要包括：向用户提供礼品、优惠券等。在私域裂变营销方式的手段下，瑞幸首先找准目标用户群体，利用微信或APP等社交渠道，从物质福利层面引诱存量用户分享，并通过一些创意性的手段给予用户精神层面的分享满足感，不断的拉新，同时提高存量用户的活跃度，实现流量获取，营销转化。
瑞幸咖啡新零售商业模式+快速打造品牌+私域裂变营销的套路，与近年来美团、饿了么、滴滴、优步打车等类似，都是凭借资本的不断输送资金、大额的补贴、裂变营销的套路吸引消费者，打着价格战来提高市场占有率，用潜移默化的私域营销方式让用户形成了新的生活习惯。同时基于现有的模式，增加产品的丰富度，搭配销售一些周边产品，从而实现盈利。
综上所述，我们在了解私域营销的方法与策略后，还需要借助高效、专业的BoardMix在线白板营销工具辅以支持与提升。BoardMix是一款基于浏览器的在线白板工具，无需下载应用软件，打开浏览器即可使用。支持多人在线共同编辑一份文档，实时内容存储避免文档存在丢失或损坏的风险。现在个人用户免费，点击BoardMix即可立即使用！
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