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如今的数字化已经深入到我们生活的各个方面,随着数字化的发展,我们已经全方位迈入了数字化时代,各行各业都搭上了数字化转型的顺风车,实现了行业的迅速发展。由于B端产品是为企业所提供服务的产品,那么,企业应该如何乘上数字化的顺风车呢?下面将介绍产品经理如何使用创新工具——BoardMix博思在线协作白板来快速实现B端业务流程数字化。

数字化产品经理既要有B端产品经理的缜密逻辑性,又需要懂C端的运营。既要懂基于用户旅程的设计方法,也要能通过调研等方式了解用户场景并设计匹配度高的产品解决方案。因此,B端产品经理的主要工作是设计产品,和研发沟通,确保产品按时按需落地,这几件事情会占到产品经理日常工作的80%以上的时间。

案例背景:

A企业现在有100+连锁门店,加盟店有20+,加盟店每次订货的方式是在微信上。虽然企业引进了进销存系统,但并不是所有的加盟店都引入了,所以有的门店还是用微信的方式进行下单。经常遇到的问题有:效率低、不好管理、对账错乱以及补货麻烦等。特别是新员工入职后对业务不了解,上手的难度特别大。因此,现在企业希望能自主开发一款小程序,所有门店都通过小程序直接下订货单。小程序的功能如下:

  • 下订货单后调度人员可以看到订货单;

  • 仓库出货时候可以修改状态;

  • 加盟商可以手机端查看订货单状态。

现在交由产品经理负责整个项目的开发、产品设计,该订货小程序需要包括基础的功能模块:订货单、结算单、流水、出库单、入库单、库存管理、门店管理、发票单管理等。

1. 调研用户需求

针对产品设计有任何三个阶段:需求确认,设计实施以及全量上线后的验证效果。首先我们需要确认产品需求,即该产品需要解决用户什么需求?通过用户调研、问卷调研、深度用户访谈、可用性测试等多种方式收集用户需求。

在日常工作中,要选择什么方式进行用户研究其实是非常纠结的。这里列举一套大厂的产品经理在日常工作中常用的指标进行判断组合,包括:定量数据、用户行为、定性数据、用户态度。

  • 定量数据:以数量形式存在着的属性,并因此可以对其进行测量,以物理量为例,距离、质量、时间等都是定量数据。

  • 定性数据:一组表示事物性质、规定事物类别的文字表述型数据。

  • 用户态度:对于产品的用户态度,喜欢或者是不喜欢。

  • 用户行为:用户的针对一个任务的行为路径。

当然,除了我们可以去找客户,客户也回来找我们反映问题,这个方式其实是更加直接的。因此,在案例中,我们可以通过建立门店需求反馈池,让各门店负责人直接向总部反馈目前使用微信下单存在哪些问题?出现过哪些情况?希望新的订货产品能解决什么问题?用户直接跟客服进行反馈,客服收集之后直接扔到需求反馈池里面。

然后产品内部再进行需求分级,建立一个专门区分的表格,开会讨论进行需求排布。其中横轴是重要与不重要,纵轴是成本低和成本高。我们也可以直接套用BoardMix博思在线协作白板中的四象限模板将所有需求需求排序:

  • 重要/成本低:一般是KA级别的客户才是重要的,成本计算具体要看,这个优先进入排期。

  • 重要/成本高:次优先级解决。

  • 成本低/不重要:需要排期一次性解决。

  • 不重要/成本高:有时间在解决,没时间再说,这里一般指的是F类客户个性化需求。

四象限模板

四象限模板

2. 进行产品规划

明确产品需求后,下面产品经理就要根据用户需求绘制出产品路线图。产品路线图是一个计划,它提供了一系列与产品战略相一致的战术步骤,以及将产品推向预定方向的轨道。产品战略涉及产品和非产品(如营销活动、收购等),与产品相关的部分战略是通过规划产品路线图来实现的。产品路线图规划是战略规划的结果,通常包括以下几点:

  • 期望目标:在特定的指标下,达到期望的目标。

  • 战略规划:执行计划,详细介绍企业会以何种方式达到目标。

  • 价值评估:对产品价值进行评估,产品在未来应该做成什么样。

  • 时间框架:完成目标、战略所规划的时间段。

  • 状态标记:对产品的每一阶段进行记录,用来跟踪工作进展。

我们可以在BoardMix博思在线白板中快速绘制出B端门店订货小程序的产品路线图。

第1步:搜集想法,确定目标

首先进入BoardMix博思在线白板的官网,创建一个白板。在规划产品路线图之前,需要搜产品团队中每个人的想法,调查竞争对手,确定目标。产品经理可以使用BoardMix博思在线白板中的线上头脑风暴会议模板,发起一场团队脑暴会议,收集大家的想法。

团队脑暴模

团队脑暴模板

第2步:制定产品开发排期表

接下来产品经理需要根据已确定的产品功能模块,为项目的发布选择一个合适的时间增量。然后随着项目的进展,需要及时更新产品路线图。在这里,可以使用BoardMix博思在线协作白板中的时间轴模板。

时间轴模板

时间轴模板

第3步:填充工作事项

评估每一项需求的工作量,并进行量化。产品开发团队中每个人都需要为主题及特性打分,就某一个参考系需求的工作量达成一致。此时,可使用BoardMix博思在线协作白板中的产品路线图规划模板,对每一时间段的个人工作量进行量化。

产品路线图模板

产品路线图模板

第4步:分享并执行产品路线图

最后,可以将规划好的产品路线图进行保存、分享和导出等,可供团队的所有成员跟进和执行每项工作。BoardMix博思在线协作白板拥有实时保存,多人协作的功能,还可导出为PNG / JPG / PDF / SVG等格式的文件,并且支持接入腾讯会议、飞书会议、钉钉会议、Zoom、瞩目、企业微信等第三方语音/视频会议软件,帮助团队成员一起在线协作。

3. 产品管理及监测

产品管理就是为了通过规范的流程去降低因人、因项目、因背景等各方面因素带来的不确定性,让需求和产品的开发和管理更加正确、可控。

一个好的产品管理工具将帮助产品经理从初期的项目计划到软件开发的时间、进度管理、资源分配,再到产品测试、落地实施,贯穿整个产品生命周期,帮助进行变更管理和监督,甚至能同时开发多个项目。

推荐一款免费又好用的产品管理工具——BoardMix博思在线协作白板,通过使用在线白板强大的绘图功能进行素描、说明和构思,从添加形状、便笺和图表,到将原始概念或想法变为现实。从空白画布开始工作,或从不断更新的BoardMix博思在线白板精美模板库中寻找灵感,其中包括头脑风暴、流程图、用户体验地图、思维导图、鱼骨图等,在线白板工具将帮助产品经理更高效、便捷地做好创意管理和产品管理工作。

BoardMix博思在线协作白板

4. 产品复盘及迭代

B端的复杂在于业务复杂和流程复杂,差异化太大。一套标准的增效降本,换了个公司就不好用了,甚至同公司换个部门就不好用了。这种情况下,往往会涉及到无限的需求变更。产品经理需要有能力帮客户理清他们的根本诉求,设计对应的产品。

因此,B端产品经理一定要多思考和多复盘,从项目里吸收更多的经验,抽象出不同企业共性的部分,找到一些核心流程进行产品化,同时加以部分定制化开发工作,进而形成自己的护城河。

例如,B端产品经理可以使用BoardMix博思在线协作白板中的项目迭代复盘模板,定期对B端产品的迭代情况进行拉会复盘。强大的在线绘图工具就像一个内含数千个图形、图标的铅笔盒,我们随时可以从中掏出不同颜色、不同尺寸、不同形状的“笔”,信手拉个表格,画个流程图,甚至更复杂的多层次协同方案。

产品复盘及迭代

综上所述,B端产品经理做好数字化转型离不开强大的协作工具。无论是最初的用户需求调研,还是执行过程中的产品管理,产品迭代及复盘,每个阶段都需要和团队进行高频、有效的实时协作。

协作工具

BoardMix是一款全新的在线协作白板,使团队可以快速组织信息、共享信息从而快速协作,提高团队工作效率,降低协作成本。BoardMix基于创意化、协作化、轻量级、包容性的产品设计理念,快速提升组织间成员协作效率和表达意愿,打通不同组织成员之间的协作壁垒。是B端产品经理必不可少的数字化创意工具!