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面向企业的营销与面向个人消费者的营销非常不同,这就是为什么存在一种完全不同的营销方法——B2B营销的原因。很多B端企业都在尝试通过内容来获客,但结果往往不尽人意。从B端产品运营的内容传播活动来看,划分了3个关键步骤:定义目标、定义用户、定义内容。

而在做好B端产品运营之前要搞懂什么是产品运营。产品运营是一个跨职能角色,旨在保证与产品生命周期相关的所有团队之间的成功协作,因此一款实用的线上协作工具对于执行而言是必不可少的。本篇文章在阐述B端产品运营如何高效获客的同时,会分享一款好用的团队协作工具——BoardMix博思在线协作白板

从一个产品的内容传播活动来看,在策划环节可以划分6个关键步骤,下面将以推广小程序的策划来介绍B端产品运营在定义目标、定义用户、定义内容、定义渠道、定义流程和定义转化这6个步骤中要怎么做?做什么?

1. 明确目标:找到具体可执行的指标

案例:由于一款新的小程序是一条现存用户并不多的新业务线,推广它的目的就是通过这个内容传播活动,带来有效的小程序客户,实现订单转化。

 一般公司产品运营活动的初衷是想推广产品,希望通过内容传播活动,带来有效的客户,理想地实现订单转化。但是,对于内容传播活动来说,要想带来客户转化,必须要有足够多的产品介绍可能会将内容手册变成产品介绍推广页面,失去可读性会导致传播恶化。这也是很多B端企业公众号质量不高的原因。

因此,对于B端产品运营来说,一次活动只定义一个目标:通过有效的内容传播,吸引有效用户的关注,为后续的转化提供用户基础。留住客户的一种重要方法就是在每个阶段的运营中只分配一个关键指标,关键指标定义越清晰、越简单,对整体活动的指导性越强。

2. 定义用户:找到用户痛点关键词

大多数企业将买家和采购经理置于购买情况的最前沿,但他们实际上没有资格做出任何购买决定。因此,B端产品运营最关键之一是确定目标用户,即真正的企业决策者。定义目标用户形象,找到用户痛点关键词,目的是在内容和用户之间建立更多的关联,从而让用户产生共鸣。

我们可以使用BoardMix的【用户画像】模板来帮助细化用户特征,用户关键词越细、越小、越具体越好。

【用户画像】模板用户画像模板

在定义用户的时候,除了定义职业之外,我们还需要定义行业。例如,一次活动中的客户有从事互联网,那么就要细分到包括数据分析行业和广告营销行业。职业定义在于引导内容选题包装,行业定义在于引导宣传渠道。用BoardMix博思在线协作白板来制作用户画像则是不二之选,有很多用户分析模板可以选择如何进行准确的用户画像分析?教你3分钟看懂用户偏好

3. 定义内容:考虑B端内容的优质度

B端内容需要关注四个方面:内容稀缺性、前瞻性观点、分析深度和内容广度。以深度和广度为两个维度,我们可以绘制一个“B端内容质量坐标。但对于B端内容运营,尤其是以行业内容输出为定位,如何制作有深度和广度的内容是一个比较有难度和挑战的事情 。下面用BoardMix来绘制B端内容运营分析图,大家可以参考。

B端内容运营B端内容运营分析模板

以本次策划活动的内容手册为例,我们可以先梳理一下行业现状和基础内容,把行外人看不懂的黑话的内容梳理一下,让大家可以看得明白。比如整理官方小程序的更新信息,虽然这些步骤做起来会有点累,但是让操作者能够重新建立了对小程序能力的理解,也便于之后为读者提供更丰富的内容。

接着整理了一些行业报告,在解读报告的过程中逐渐形成了自己对行业的理解。如果实在想不出来,那就多看几篇报道。最后抛出自己的核心观点讨论,可以用自己的产品作为案例或工具作为证据来讨论,减少产品描述和品牌曝光带来的不协调感。

综上所述,随着商业世界对快速创新和高效交付的压力越来越大,对产品运营的需求将继续上升。本文分享的3个步骤将使你在B端产品运营的竞争中处于领先地位。此外还可以通过大数据提取优质用户,降低用户获取成本,根据内容和渠道来制定推广计划,提高用户转化率。

数据分析B端产品运营的各个步骤的具体工作中,建议使用BoardMix博思白板其强大的多人在线协作功能可以与团队成员一起实时协作,共同制定方案和计划。

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