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运营人在工作当中一定是一个无敌的多面手,你需要掌握的技能是多方面的。像初级运营人,他可能只需要做好一个点,例如把公众好排版或是内容生成做好已经是成功的了。中级运营,他可能需要去掌握一条线,即需要将生产、分发等整个流程都需要掌握,并能将运营工作与公司商业化联系起来,帮助公司实现盈利。更进一步,高级运营则需要去关注一个面,需要了解各方的需求,将利益最大整合化。

运营能力当然并不是一蹴而就的,需要我们不断积累经验,不断学习成长。本篇文章BoardMix博思在线白板为运营人介绍一个成长进阶的金字塔模型,作为运营人刚进入职场的你一定不容错过四层进阶的步骤,学习和掌握它能帮助摆脱无效增长的忙碌工作,极大提升自我的工作效率。

1. 运营金字塔模型

运营的四大阶段可以精炼概括为:器、法、术、道四层,每一层都对应着不同的目标以及对运营人不同层面的要求。理解和掌握它能帮助我们在工作当中快速认清事物的底层逻辑,并采取行之有效的方式方法逐一进行突破。

运营的四大阶段运营的四大阶段

  • 运营——器:代表着日常运营时所使用到的工具

常言道,“工欲善其事,必先利其器”。一个运营人要想在工作当中高效处理各项事物,就必须熟练掌握各种工具。例如,需要对公众号排版工具、SOP模板等进行掌握,方便你能快速实现产出。

BoardMix在线白板社区内就为刚接触运营的你准备了关于SOP的全流程体系,其中含括线上、线下,朋友圈、个人私号话术的示范、运营目的的讲解,方便你能根据此图快速了解私域运营的全流程,在后续工作当中迅速上手。同时,它还结合当下知名企业相关案例进行举例,让讲解更加直观生动。如果你还在为这部分工作头疼,不妨进入此进行了解学习吧!

私域运营SOP免费模板私域运营SOP免费模板

  • 运营——法:代表着方式、方法

在初步掌握工具的使用方法后,进一步进阶则需要我们更熟练掌握日常工作当中所需要使用到的工具软件,同时还需要去提升自我的审美。比如,排版速度可以适当加快、排版视觉美观程度适当进行提升与美化,增强吸引力。初次之外,还需要我们对用户心理等有一定的了解,方便我们在进行产出时能精准落在用户的实质需求之上。

对于用户心理的分析我们可以使用BoardMix在线白板中的【用户画像模板】进行用户分析。这个过程就是用户建模的过程,它能帮助我们后续能为用户了解用户背后的需求以及当中的行为导向,便于我们能够基于用户心理完成更好的运营工作,直戳用户痛点。

用户画像模板用户画像模板

  • 运营——术:代表底层的方法论

做运营需要去对工作背后的逻辑进行刨根问底的探究,以达到一通百通,触类旁通的境界。就如同样是用户运营,掌握了底层的方法逻辑,就能将用在某一类人群的方法移植到不同人的身上。既可以做电商用户的运营,同样能做新零售的用户运用,使自己成为多边形战士。

一般来说,运营的底层逻辑可以用一个词进行概括,那就是:情绪。身为运营,要善于去了解人性,把握用户的情绪。用户通过文案、图片而产生行为的背后都是由自身的情绪所驱动。在工作当中我们也要善于去思考,想要引导用户产生某种行为时,要带给用户哪种情绪。如我们可以针对用户群体的属性找到用户焦虑点所在 如上班族关注的是提高工作效率、处理工作中的人际关系等话题,宝妈关心的是孩子等等,都是一些比较能引起特定用户群体共鸣,吸引用户参与的情绪反馈。

  • 运营——道:代表看清事物的本质

在进行某一项工作时,首先应该明确的是做这个步骤背后真实的需求是什么。是想达到一种怎样的商业目的,实现怎样的结果。有些人常常为了实现目标,运用大量活动运营技能、渠道运营技能,都是围绕如何实操的方式进行思考,而忘了这件事最核心的部分——这样做的本质到底是什么。

想清楚这个工作的“原点”,会让你的目标导向更加清晰,工作效率也能得到迅速提高。

2. 运营人增长的四个方向

根据上述运营人所需要的四个方向的能力,这里为运营人提供四个学习的方向,帮助你在日常工作当中也能获得快速的自我成长。

  • 学习实战技能

运营人需要在工作当中练就一身使用工具的方法,以更好能应对工作大大小小、突如其来的各种疑难杂症。我们可以使用BoardMix在线白板梳理出运营人必备和常用一些工具和技能,通过使用便签可以将运营技能分为清晰的6大类,再对照自己的能力和运营岗位要求去查缺补漏,提高运营硬技能的掌握情况。

运营人必备工具大全运营人必备工具大全

  • 学习便捷技能

效率是职场制胜的关键。除了掌握工作的使用方法,还需要能高效使用他们,发掘更多该软件的便捷之处。就比如可以定期去学习excel工具的使用的快捷操作方式,帮助我们日常制表和进行数据统计时效率能极大提升。这部分的学习资源渠道也十分多,可以选择付费课程或者在b站上学习即可。

  • 学习底层能力

做运营要时刻与数据打交道,这就要求我们要对数据处理的方法和路径有清晰的掌握,以更好完成数据分析工具。上述图表已经为大家推荐一些可使用的数据分析工具,大家可以根据自己的需求进行选择,不必再为面对大量数据而无从下手而苦恼。

  • 学习最底层的能力

要想在工作当中做到最好,除了掌握技术层面的方式方式还稍显不够,你还需要尽量去阅读心理学方面的书籍,为自身更好洞察用户心理,分析用户行为作准备。这部分的内容更要求我们在日常生活当中也要随时保持自我充电的习惯,活到老,学到老,才能对工作当中的现象有更深入的体会。

实时协作与沟通最后,运营人日常工作当中同样需要参与到大大小小的会议当中,与他人保持紧密交流的状态,使用BoardMix就可以与团队保持实时协作与沟通。BoardMix支持多人实时在线编辑,可实现直播级同步,能满足不同规模团队的多人办公需求。同时还支持接入腾讯会议、飞书会议、钉钉会议、Zoom等第三方语音/视频会议软件,在使用视频通话期间,团队参与者会出现在白板的右侧,你可以继续在博思白板上自由工作,这减少了对应用程序繁杂切换的需求,简化了团队间在线协作的过程。 

运营团队在会议过程当中,与会者如果对任何部分有任何想法,都可以通过便签的方式随时进行批注,快速记录想法,便于运营方案高效产出。总体来说,这个协作白板工具若能熟练掌握,定能在工作当中给到你不少惊喜!现在个人用户免费,点击BoardMix即可立即使用。