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一般来说,我们所了解的思维导图都是围绕一个中心发散开分支的,而鱼骨图是另外一种形式展开。它看上去有些像鱼骨,问题标在“鱼头”处,原因标在“鱼骨”上,“鱼身上”列出产生问题的可能原因。

它是帮我们挖掘分析问题的工具,对问题的分析与改善起到很大作用。本篇文章BoardMix博思在线白板就为大家介绍什么是鱼骨图分析法。

1. 什么是鱼骨图分析法

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法,又名因果分析法,可划分为问题型、原因型、对策型鱼骨分析法等几类。它是进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观,可以帮助我们透过现象看本质,并快速的发现问题的“根本原因”。

其基本原理在于,针对一个问题(鱼头),列出产生问题的大要因(鱼骨主干),从大要因继续深挖,列出每个大要因产生的中要因,中要因再挖掘小要因,如此一层层挖掘分析下去,直到找出可以解决问题的方法或者行动的步骤。

什么是鱼骨图分析法

2. 鱼骨图分析法的好处

鱼骨图可以通过结构性的方式,找出造成某个问题的根本原因。运用有序的、便于理解的图表格式阐明因果关系,可以全面分析考虑造成问题的各种原因,而不是只看某些明显的表面因素;能够深入考虑问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点;是一种透过现象发现本质的分析方法,因此它的应用领域非常广泛。常用于以下两种分析原因的类型:

  • 需求分析

基于鱼骨图天然的结构特性,它的原点和主干分明,在分析过程中可以由始至终对原点和主干保持一致,不会偏离,同时,在整体上有助于清晰需求分析的演化过程,从而把握相关需求。

  • 管理分析

从人员、物料、器械、渠道、方法、环境等客观方面,确定其与问题的相关性,再采取一定措施,解决问题,适用于各种问题的纠正、预防和改善。

3. 鱼骨图分析法的步骤

接下来,我们以某款保健品鱼油为例,简单阐述一下如何采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。

第1步:找出问题,画出大骨

目前,该品牌鱼油在保健品市场中所占份额较少,这是需要解决的问题,放在鱼骨图的“鱼头”。根据市场调查,将该品牌鱼油市场营销问题的原因分别概括为人员、渠道、广告、竞争和其他,每一个类别都是造成问题的可能性因素。

找出问题

第2步:找出原因

在此基础上,我们要深入挖掘产生这些问题的主要原因,比如人员方面,企业缺少营销人才、营销人员数量少、营销人员培训力度不够、营销人员奖励少缺乏积极性;销售渠道方面,销售渠道少、销售点面积铺设少;广告方面,广告宣传差、缺少宣传策略、品牌美誉度不够;竞争方面,进口品牌抢占市场、主流品牌影响力高;其他方面,客户偏好。

找出原因

鱼骨图分析法

第3步:分析原因

通过鱼骨图,已经找出了问题的主要原因,但还可以再细化,因此可以继续使用鱼骨图对问题进行深度挖掘,对根本要因制定对策,问题就会变得容易解决。

例如,在人员这个类别下“企业缺少营销人才”的原因分析还可继续细化,最终找出“招聘规划中缺少营销人员”,因此,解决问题的办法就可以重新规划企业的人员分配,加大对营销人员的招募。

分析原因

综上所述,鱼骨图是帮助我们分析问题,寻找解决策略的工具。从挖掘问题本质,到拆解问题,通过这种寻找问题解决方案的方式,工作效率必定会得到大大提升。

以上为大家分享的关于绘制鱼骨图的方法来自BoardMix博思在线白板,当然鱼骨图的类型也是多种多样的,想要绘制出更加有趣和丰富的鱼骨图,可以使用BoardMix博思在线白板

BoardMix博思在线白板

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