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1. 什么是商业模式画布

商业模式画布,就是一张能将组织的商业模式展示出来的画布。商业模式画布是一种用于梳理商业模式的思维方式和工具,可以帮助我们描述商业模式、评估商业模式和改变商业模式,并以一种及其简练的、可视化的、一张纸的方式表现出来。商业画布能够帮助管理者催生创意、降低风险、精准定位目标用户、合理解决问题、正确审视现有业务和发现新业务机会等。

商业模式画布

2. 商业模式画布的组成

商业画布利用可视化的方式帮助团队成员达成共识,便于团队成员用统一语言讨论。商业画布由九大模块组成,它们之间相互关联,互相影响。我们用BoardMix博思在线白板将其展现出来:

商业模式画布的组成

(1)客户细分 Customer Segments

企业把客户划分成若干个细分区隔,每个细分区隔中的客户都具有共同的需求、共同的行为、以及其它共同的属性。在商业模式中,可以定义一个或多个可大可小的客户细分区隔。

这一板块主要回答的问题是:我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?

(2)价值主张 Value Propositions

价值主张板块,描绘了为特定客户细分创造价值的系列产品或服务。价值主张可以是定量的(如价格、服务速度),也可以是定性的(如设计、客户体验)。

这一板块主要回答的问题是:我们要向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足客户的哪些需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品或服务?

(3)渠道通路 Channels

渠道通路板块,用来描绘公司是如何与客户细分进行沟通、接触并传递其价值主张的。渠道通路是客户接触点,它在客户体验中扮演着重要角色,沟通、分销和销售这些渠道构成了公司对客户的接口界面。

这一板块需要回答的问题是:通过哪些渠道可以接触到我们的客户细分群体?我们现在是如何接触他们的?我们的渠道是如何整合的?哪些渠道最为有效?哪些渠道的成本效率最好?如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?

(4)客户关系 Customer Relationships

客户关系构造块,描绘了公司与特定客户细分群体之间所建立的关系类型。企业应该弄清楚自己所希望的与客户细分群体之间的关系类型,这些关系类型可以共存于企业和特定客户细分群体之间。

这一部分,我们需要回答:我们的每个客户细分群体希望我们与之建立并保持怎样的关系?哪些关系我们已经建立了?这些关系的成本如何?如何把这些关系与商业模式的其它部分进行整合?

(5)收入来源 Revenue Streams

收入来源构造块,描绘了公司从每个客户细分群体中获得的现金收入(需要从创收中扣除成本)。一个商业模式中,可以包含多种不同类型的收入来源,可以是一次性的交易收入,也可以是经常性的收入。

这一板块主要回答的问题是:到底什么样的价值主张才能够让客户细分群体真正愿意付款?客户现在付费买什么?客户是如何支付费用的?客户更愿意如何支付费用?每个收入来源占总收入的比例是多少?

(6)核心资源 Key Resources

核心资源板块,用来描绘让商业模式有效运转所必须的重要因素。核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产、人力资源等。核心资源可以是自有的,也可以是从重要伙伴那里获得的。

关于核心资源,我们需要回答:我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?我们的客户关系需要什么样的核心资源?我们的收入来源又需要什么样的核心资源?

(7)关键业务 Key Activities(关键活动)

关键业务板块,用于描绘为了确保其商业模式可行,企业必须要做的重要事情。所有的商业模式都需要多种关键业务活动,这些业务活动是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入所必须的。不同的商业模式,其关键业务也有所差异。

这一板块主要回答的问题是:我们的价值主张需要哪些关键业务?我们的渠道通路需要哪些关键业务?我们的客户关系需要哪些关键业务?我们的收入来源又需要哪些关键业务?

(8)重要合作 Key Partnerships(重要伙伴)

重要合作板块,用于描绘商业模式有效动作所需要的供应商、合作伙伴等关系网络。合作关系早已经成为许多商业模式的基石,建立合作关系可以优化商业模式、降低风险、获取资源等。

在这一部分,我们需要回答:谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商?我们正在从合作伙伴那里获取哪些核心资源?合作伙伴都执行了哪些关键业务?

(9)成本结构 Cost Structure

成本结构板块,用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。商业模式中的任何构造块都有可能引发成本。

关于成本,我们需要回答:什么是我们商业模式中最重要的固定成本?哪些核心资源花费最多?哪些关键业务花费最多?

3. 摩拜单车的商业模式画布

接下来,我们就以摩拜单车为例,使用BoardMix博思在线白板来绘制摩拜单车的商业模式画布。

首先,我们从客户细分入手。摩拜单车的目标客户主要是乘用公共交通工具,但最后1公里需要步行的人群。那么基于这类客户,我们的价值主张就是为这些客户提供便宜、方便的短距离交通工具。

摩拜单车的商业模式画布

通过扫码支付、随停随走的自行车租赁业务作为解决方案,在城市人员密集的区域投入摩拜单车的服务,实现同客户的渠道通路接触和服务。由于低廉的价格和便捷的使用方式,我们可以和客户建立无需维护但却稳固的客户关系。

收入方面,从客户的单车使用上获取收入。此外,客户的押金也是可以使用的另一笔较大规模的资金。在这些活动中,摩拜单车的成本结构主要是车辆购置和维护费用和业务运营扩展费用。

成本分析

以上就是使用BoardMix博思在线白板绘制出的摩拜单车商业模式分析图,我们可以将各个板块的分析汇总一下,就完成了一份完整、详细的摩拜单车商业模板画布。

摩拜单车商业模式画布分析图

摩拜单车商业模式画布分析图

本文中使用到的绘图工具是——BoardMix博思在线白板,摩拜单车商业模式画布分析图也来自其丰富的社区资源。除此之外,BoardMix博思在线白板还拥有海量实用的分析图表模板,全部可以一键免费使用,如SWOT分析模板、流程图模板、头脑风暴模板、工作计划表等,只需要在基础模板上面做添加删减即可,非常方便、实用,赶快来体验下吧!