用户画像分析就是基于大量的数据,建立用户的属性标签体系,同时利用这种属性标签体系去描述用户。在当今互联网商业领域,消费与市场的核心关系离不开企业对互联网消费用户群体特征的洞察。互联网时代,只有全面地解析目标消费者,洞察分析其整体消费与行为趋势,才能达到商业目的。
那么怎样才能有效的分析消费者呢?我们需要借助用户画像。本文将分享阿里八大万能消费目标用户画像,结合boardmix在线白板教你轻松绘制用户画像,一起来看看吧!
阿里八大消费目标用户画像提出背景
阿里巴巴在2019年提出的八大消费人群这一概念,基本覆盖了各消费人群的特点,并以此着重运用于"以顾客为中心的价值创造"作为未来数字社会消费转型发展的重要归宿。在"人"、"货"、以及"市场"这一三大核心领域,经过市场的初步数据检验,分别对其内容进行分析归纳,为已经运行了超过10年互联网+业务的国内银行业,开展数字化银行提供了有意义的参考。
围绕着阿里2019年提出的八大人群这一概念,boardmix社区提供了现成的阿里八大消费目标用户画像模板,根据不同人群的年龄、城市线级、家庭可支配收入等基础属性特征,对全中国消费者进行分类探讨。八类消费目标用户画像探讨的结果分为:小镇青年、都市GenZ、都市白领、精致妈妈、都市中产、都市蓝领、都市银发、小镇中老年。
由上图可以得知,八大消费人群的用户画像为:
1. 都市白领
25-35岁,一二三线高收入、高消费、高消费的隐性贫困者。
他们的生活节奏很快,愿意为自己的生活提供方便。主要是85后、90后的精英白领,他们还处在职业生涯中,工作节奏很快。
他们更倾向于网上的销售渠道。都市白领们不但对逛街充满热情,也乐于尝试新鲜的东西。小红书和微博用户数量非常多。她们还十分注重提升自身的价值,她们是护肤品,化妆品,知识付费等方面的消费群体。
2. 精致妈妈
城市里的精致妈妈身兼多职:是一名职场女性,也是孩子的好朋友,更是家庭主妇。
精致妈妈是一个家庭中压力最大的购物者,她们为了平衡生活,会在自己工作和家庭生活之间找到一个最佳平衡点。他们常常在母婴社区以及像小红书这样的社会化网络平台上进行交流。
值得注意一点的是,精致妈妈也非常地重视进口母婴产品的营养健康水平,更喜欢选择海外主流购物渠道直接购买海外公司生产出品的高端优质健康婴儿食品配方和用品。
3. 小镇青年
四线城市以下85后,他们是“有一定资金又自由”的人,总是追随都市的趋势。
相对来说,小镇青年生活中的财政压力要少一些。他们对食品、化妆品、电子产品等感兴趣,且消费水平不断提升。
他们更会重视个人社交生活,相信家人朋友们的推荐并且经常与家人好友在一起拼单,重视商品性价比,并乐于在不同的网络平台上进行价格对比。悠闲的工作生活节奏给足了他们更充足自由的业余时间,通过看视频、直播、网络游戏等消遣,对国家有着很强的归属感,他们很乐意买国内的牌子。
4. 都市GenZ
居住在高线城市、以95后为主的GenZ是独立自主的“数字原生代”,喜欢社交,学习,并在数码世界中玩耍。
他们生长在良好的物质环境中,有强烈的消费动力,而且对网上购物更有兴趣。他们擅长学习,接受新的知识,对新的东西很感兴趣。GenZ还非常注意自己的外貌,并且非常热衷于流行服饰。
另外,他们会热衷于探索各种社交网络平台来发展属于自己独特的兴趣圈子(如:宅文化、动漫、电子竞技等),以及通过网络、短视频、直播等方式进行群体交流。
5. 都市中产
同样是居住生活在副高线城市里的新中产们,一二三线,以部分70后、80后人群为主。
事业的发展都已在进入相对更为快速成熟完善的新阶段,多数的职位也已能达到知名企业中层管理者及总裁以上级别。
他们的消费观念要比年轻人更成熟。大部分人都抱着“轻价格,重质量”的消费观念,特别是网上购物的质量,更多地选择正规的品牌旗舰店。以体验为导向的线下购物,对新零售商店如盒马鲜生非常感兴趣。
6. 都市蓝领
都市蓝领在中国二高线城市范围里,主要是指那些从事经营着酒店餐饮、运输、零售与百货销售等多种服务行业,大多居住地点选择在二线城市郊区。
生活在网络已较为发达地带的一些较高线城市,他们通常对网上产品的线下销售渠道十分了解,并且十分重视购物的性价比。
都市蓝领更喜欢使用视频播放器和其他游戏应用程序,是抖音、快手和王者荣耀等移动娱乐的重要消费者。
7. 都市银发
50岁以上人群的都市白发族,居住在高档的都市,对未来老年生活环境的改善要求也是比较地高。在退休金和其它收入方式的支持下,银发族已经是一种新类型的"消费潜力股"。
他们很早就关注自己的身体状况,观看一些健康咨询节目,参与社区组织的食品营养专家教授的免费健康讲座,购买保健食品饮料和相关健康功能产品。
8. 小镇中老年
小镇中老年生活在低线城市,生活步调缓慢,休闲多,休闲少。
他们喜欢用中国产的大尺寸的移动电话上网,收看网上的短片和电视节目,并在朋友间进行诸如广场舞之类的社交活动中获得归属感。他们和身边的人分享健康,时事,购物等。在像拼多多这样的社交平台上,他们也是关键角色。
总体上来说,线上消费水平偏低,以跟随型消费模式为主,偶尔也会买些快递自我享受。由于目前他们的消费习惯、收入水平等综合因素,线下的农贸市场、超市仍是当前他们生活最普遍的消费方式。
根据目前每个目标群体的互联网消费需求和电商渗透率,可以初步将他们分为三类群体:
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主力军
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新势力
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蓝海人群
品牌商和平台公司对以上三类客户群体应有明确不同层次的品牌战略的定位,选择最匹配市场的货品以及采取相应有效的差异化营销服务策略,与社会各类人群广泛建立沟通联系、进行全面精准的消费者运营。
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