质量工具之鱼骨图

鱼骨图，又被称为因果图、石川图或鱼骨图表，是一种质量管理工具，用于分析问题的根本原因。这种图表得名于其形状，类似一条鱼的骨骼，因此也称为“鱼骨图”。鱼骨图通常采用横纵交叉的结构，横向表示时间或过程的流程，纵向表示问题的各个方面。在鱼骨图的“鱼刺”上，写有可能导致问题的各种因素，而问题本身则位于鱼骨图的头部。这有助于团队集中精力分析问题的各个方面，找出问题的根本原因。鱼骨图有助于系统性地分析问题，帮助团队深入挖掘问题产生的各种可能原因。