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近年来,虽然已经有许多企业转战互联网,进行数字化转型,但他们往往会忽略他们企业的内部流程,未彻底实现的数字化转型。如何数字化企业的业务流程呢?防止业务落后呢?这篇文章将会是一篇很好的入门手册,本文将介绍如何使用创新工具——BoardMix博思在线协作白板来快速实现业务流程数字化转型,满足不断变化的客户需求,是产品经理必看的一篇业务流程指南!

1. 什么是业务流程数字化

当我们要去实现业务流程数字化的时候,我们要先明白业务数字化意味着什么。将业务流程数字化意味着将相同的在线业务原则应用于你当前的实际流程。换句话来说就是在虚拟的可视化平台记录你当前使用的流程,这些记录可以方便你去完善所使用的流程,同时利用这个技术尽可能自动化和简化这些流程。

有三种类型的业务数字流程:

  • 操作流程:产生特定产品、服务或业务方法;

  • 管理流程:可设定目标、领导组织、执行活动和任务;

  • 支持流程:可支持运行业务本身的核心功能的流程。

2. 业务流程数字化的优势

业务流程数字化对我们有什么优势呢?以产品经理为例,业务流程是整个产品的底层支撑,而功能流程是具体操作。产品经理日常需要有很多的业务对接、上下游协作的工作、流程,涉及到多方的协同,工作内容比较繁琐。

如果将产品经理涉及的业务流程数字化,如借助产品管理工具——BoardMix博思在线协作白板将能帮助产品经理从初期的项目计划到软件开发的时间、进度管理、资源分配,再到产品测试、落地实施,贯穿整个产品生命周期,帮助进行变更管理和监督,甚至能同时开发多个项目。数字化业务流程有以下5个优点:

(1)实现云端存储

企业内部总是有大大小小的事情需要记录,当企业还未使用云端储存系统时,这些信息可能分散在不同的公司成员的手中,也可能被记录在不同的工具中,比较零散和混乱。而BoardMix博思在线白板很好的解决了这个问题,其内置有会议记录、活动策划、头脑风暴、项目管理与策划等多个模板,支持导入PPT、Word、PDF、图片等,拥有强大的集成功能。并且为企业和个人提供云空间存储,让信息记录不必专门区分记录软件与位置,都集中记录在同一地方,查找使用更为方便。

云端存储

(2)信息公有化

如何使每位企业成员拥有相同的信息,共同为企业发展做出贡献,这是产品经理所需要考虑的。通过在BoardMix博思在线白板中创建团队,邀请企业成员加入,就可以在企业文件夹里看到和企业有关的所有信息,实现企业里的每一位成员都拥有相同的信息,实现信息公有化。

(3)高效、便捷地进行团队协作

随着业务的扩展以及疫情的隔离,在线白板这一远程协作工具越来越成为一个Team能够对工作快速的关键助力。基于云端的产品管理软件——BoardMix博思在线协作白板提供了强大的多人协作、实时在线功能,支持多人同步打开、内容实时更新、多人同步在线评论与回复、在线会议(支持腾迅会议、钉钉会议等多款会议软件)等功能,可以让你的团队从世界任何地方实时访问、更新和协作共享文档,其中包括产品经理常用的工作流程、看板、燃尽图、时间表、报告等。这使整个团队能够及时了解当前产品开发的状态、进度和目标,让团队成员可以轻松快速地捕捉想法并实时相互交流想法。

团队协作

(4)运营成本低

当产品经理进行线下工作时,总会遇到诸多困难,首先是地域上的苦难,出行费用大大提高了我们的运营成本。但是如果产品经理将业务流程数字化,那么便可以大大降低出行成本。BoardMix博思在线白板中的一对一会议模板就可以解决这一问题,使得产品经理可以不必出行,在线上就可以充分的和顾客进行持续定期的沟通。该模板可用于客户提供反馈,让彼此保持联系,解决客户问题。

一对一会议模板

一对一会议模板

(5)改善与客户的沟通

在与客户的视频会议中,通过使用BoardMix博思在线白板,你可以让客户访问图表和其他文档,以便他们轻松地查看团队进度,即使是远程项目演示也可以轻松完成。

其内置有视频通话、演示跟随、思维导图、实时评论等实用功能,点击白板右上角工具栏的远程演示按钮,即可开启所有成员同步观看文档演示过程,还支持激光笔画重点,配合视频/语音通话,完全可以实现媲美面对面演讲的效果,真正做到同频沟通,清晰的沟通可以提高客户满意度。

远程项目演示

3. 如何使业务流程数字化

通过数字化业务流程可以加速创新、提高透明度并确保所有合作伙伴和客户的互动沟通是实时、同步和最新的。因此,我们必须要借助强大的工具来实现业务流程数字化。

对于产品经理来说,使用BoardMix博思在线协作白板可以帮助产品经理在整个项目生命周期中用于跟踪和管理项目迭代、任务、资源和产品待办事项,对产品开发过程起到更好地管理和监督作用,推进项目开发的进度,从而实现产品管理流程数字化。以下是业务流程数字化的步骤:

(1)确定业务目标

换句话说,就是向后工作。将你理想的业务情况记录下来,一旦你的理想业务成果被记录下来,你就可以开始思考实现这个理想业务需要开展哪些步骤了。

(2)明确用户需求

内部流程的数字化转型最终意味着你的用户将会受益。因此,首先要确定好你所面向的用户,即做出目标用户画像,明确用户的需求。借助BoardMix博思在线协作白板模板中心的用户画像模板,产品经理可以轻松、高效创建目标用户画像,深入挖掘用户的真实需求。

用户画像模板

用户画像模板

(3)自动化团队协作流程

业务流程自动化 (BPA) 包括使用技术来自动化内部流程,目标是减少重复过程中的人工工作,使其更不容易出现人为错误,并为需要更多创造力和其他机器无法复制的能力的更高级别任务释放资源。 

例如,产品经理借助BoardMix博思在线协作白板可以将项目从开始到结束的过程进行可视化展示,与上游研发团队、下游运营团队保持实时、同频、高效协作。它提供了一个共享的、单一的、开放的设计空间,协作者可以同时从各自的设备进行编辑和共享内容。远程用户可以进行合作、协作、头脑风暴和集思广益。每个人都可以在远程工作下,通过实时光标在白板上运行会议,同时可以确保被个人都跟随他们的光标,非常符合目前混合团队的工作场景。

在线协作白板

(4)云存储所有过程文档

数字化业务流程意味着所有数字流程记录在案并在整个企业中都保持一致,即为企业建立一个共享的线上云空间。记录每个进程,然后将其托管在云储存中,以便可以将其作为信息来源进行访问和引用。

BoardMix博思在线协作白板为企业用户提供了无限内存的云存储空间,云文件数量无限制、文件编辑者数量无限制、历史版本永久保存、实时回溯,全面记录和存储业务流程数据。同时,BoardMix博思在线白板支持白板设置访问密码,并提供多级使用权限(可编辑、可查看、仅可访问),云端保存的所有文件内容具备极高的安全性,各地登录帐号都能直接查看云端内容,真正实现团队云端安全、高效协作,充分发挥了企业数字化的优势。

云存储

综上所述,业务流程数字化需要借助强大的创新工具,如果你正在寻找适合实现业务数字化的工具,不放试着从BoardMix博思在线白板开始。

通过使用在线白板强大的绘图功能进行素描、说明和构思,从添加形状、便笺和图表,可以充分的将你所期待的理想业务情况记录下来。从空白画布开始工作,或从不断更新的BoardMix博思在线白板精美模板库中寻找灵感,其中包括头脑风暴、流程图、用户体验地图、思维导图、鱼骨图等,在线白板工具将帮助想要实现数字化转型的你充分整理好自己的思路,明确下一步计划的开展。

模板库

其包含的多人协作、实时在线功能,支持多人同步打开、内容实时更新、多人同步在线评论与回复、在线会议(支持腾迅会议、钉钉会议等多款会议软件)等功能可以更好的实现信息公有化,使企业中每一个人收获到的信息是一致的,利于员工接受信息和对信息的完善!