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设计师在设计前期通过用户调研能够更好地了解用户的真实想法和需求,从而站在用户的角度上设计出贴合用户实际需求的产品,而不是只靠自己主观臆测。经过用户调研的步骤,能够从根本上把握设计的方向,为后续设计提供有效的指导,也减少返工的概率,使产品在设计层面能够获得客户满意。优秀的ui设计团队会非常重视用户调研,本文将结合boardmix博思白板为大家分享ui设计用户调研常用的4种方法。

1. 用户访谈

用户访谈是采访者和被访者所进行的一对一访谈形式,在过程中,采访者通过与被访者面对面、电话等方式进行的沟通,用提问交流的方式了解被访谈使用产品的过程、使用感受、品牌印象、个体经历等,通过这种访谈的问答形式,来够获取被访者对于产品的潜在需求。

在确认访谈对象后,采访者要根据研究目的,事先准备一些问题或者交流的方向,从而获取用户对现有产品的评价,获取使用产品情景时的相关信息,了解用户潜在需求及其他更深层次的信息,比如情感、价值观等。在访谈形式上,我们可以分为结构式、半结构式和完全开放式访谈,整个过程要时刻关注访谈对象的情绪和感受,并根据其反应决定访谈问题的深入程度。

用户访谈

2. 用户画像

明确理解用户为什么这么做?以及可以做什么?是明确用户需求产品设计放线的关键所在,我们要清楚对与用户的理解,是要建立在深入分析目标用户的基础之上,可以通过使用boardmix博思白板中的【用户画像模板】获取用户画线的基本分析要素,进而对用户或者产品特征属性进行刻画,并对这些特征进行分析、统计,挖掘潜在价值信息,有了对目标用户的了解与结论后,可以逐步提炼用户的需求,发现产品运营的核心价值,用于今后服务的提升。

用户画像

3. A/B测试

AB测试简单理解就是做“假设检验”,它是研究用户行为的另一种方式,可以帮助我们更好地检测两种甚至更多不同版本的设计,了解哪种获得的用户响应更多、更好,通过设置AB两组实验,除了其中一个条件不同,其他条件尽量保持一致,得出在唯一不同的条件对于结果的影响,最终我们要根据实验数据的对比来确定其中的最优方案。A/B测试应用的好处如下:

  • 以数据为基准,根据实际数据确定最佳方案,消除团队成员在产品设计中的纷争;
  • 通过对比试验,可以找到测试问题的真正原因,提高产品设计和运营水平;
  • 通过A/B测试,可以降低新产品或新功能上市的风险,为产品创新提供有的保障

A/B测试

4. 问卷调查

问卷法是最常使用的一种方法。它是以书面形式向特定人群提出问题,并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。在问卷调查之前,我们必须对产品有所了解,明确问卷的目标及使用范围,从制定目标、问题设定、确定用户、提出假设、设置题目、数据统计分析到最后的结果输出,每个环节都需要严格把关。需要注意的是,我们要确定好问卷的调研方向,清楚解决什么问题,比如我们研究什么因素影响用户的购买习惯?应该把怎样的用户列入调查范围内?在问卷设置的阶段,要考虑问卷结构、问题设置的一般原则,控制问卷的长度等。

问卷调查

以上就是常用的4种ui设计用户调研方法。要完成一款产品的完整设计,需要经过很多环节和流程,boardmix博思白板是一款非常好用的团队协作工具,在ui设计的过程中为设计团队提供多方面的支持:

  • 用户调研:boardmix支持自由创作,内置各类产品设计和用户调研模板资源,使用boardmix白板收集用户信息、分析用户特征,轻松制作用户访谈脚本、用户画像模板、测试方案和调研问卷等调研材料;
  • 需求整理:boardmix内置思维导图、流程图等常用模板,在进行ui设计需求整理时更加便捷,让思路清晰流畅;
  • 灵感收集:boardmix拥有无限画布空间,支持自由布局,支持画笔、便签、连接线等多种创作工具,支持图片、文档、PPT、超链接等富文本内容,是ui设计师必备的灵感收集库;
  • 设计评审:boardmix支持多人在线、实时编辑、评论互动等功能,支持发起视频会议、头脑风暴、和在线演示,适用于随时开展设计评审,不受时间地点限制,提高团队协作效率。

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