在我们快速发展的信息时代，知识管理软件已经成为个人和企业必不可少的工具。它帮助我们存储和组织知识，在知识分享、应用方面发挥了重要作用，使我们更有效地管理和利用知识资源。本文将向大家介绍2024年必备的10款超好用的知识管理软件，从功能特点、限制和价格多个方面深度解析，以帮助您更好地选择适合自己需求的工具。
1. boardmix
boardmix博思白板是一款优秀的在线知识管理软件，它可以在无限大的白板上便捷地记录和保存各式各样的知识素材，包括文本文档、表格、PPT、图片、音视频和网页链接等。借助其强大的标签和分类功能，知识的组织和检索变得高效方便。
boardmix为用户提供了一个在线共享、编辑和讨论的平台。在这里，用户可以毫不费力地分享自己的观念和经验，这促进了团队内部的知识交流，极大地便利了知识的获取和分享过程。此外，boardmix还提供了多样化的模板和工具，使用户能够将新获取到的知识迅速应用到实际工作中。
功能特点：
- 实时协作：boardmix支持多人实时在线协作，这有利于促进团队知识分享、获取和更新。
- 可视化工具：boardmix提供了丰富的可视化工具，如思维导图、流程图等，帮助用户更好地梳理、组织归纳和理解知识。
- 无限画布：画布大小没有限制，且能够自由拖拽陈列，让用户能够按照需求和喜好打造自己的专属知识库。
- 模板库：boardmix提供了大量的模板，无论是制作个人知识库、用户旅程图还是业务模型画布，都能快速上手。
- 导入导出：boardmix支持可快速导入各种格式的知识内容，也能将画布里的内容导出成高清图片或PDF文件等，更加易于分享和使用。
价格：
- 提供个人免费版本
- 提供个人专业版、个人终身版和团队专业版等不同会员版本，价格以官网为准
2. Tettra
Tettra是一款由人工智能驱动的知识管理软件，极大地助力团队管理和共享组织知识。它允许用户在知识库中整理公司信息，该知识库可以重复回答出现的问题，是培训新团队成员的理想之地。
功能特点：
- 资源整合
- 支持各种媒体、链接以及丰富多样的格式设置
限制：
- 随着它的规模扩大，可能难以推出新的活动
- 试图在两个不同位置列出一个文档，可能会导致内容重复
- 在列表中展示的图像的格式选项有限
价格：
- 基础版：4美元/月（可免费试用30天）
- 升级版：8美元/月（可免费试用30天）
- 专业版：12美元/月
3. Document360
Document360是一款强大的知识管理系统，擅长于内容的创建和管理。它提供了一系列直观的工具，用于编写和组织文章、常见问题解答和项目文档。
Document360适用于各种企业，包括初创公司、成长型企业等，它能够让用户快速地方位相关信息，满足用户需要处理大量信息和知识的需求。
功能特点：
- 借助高级搜索过滤器、关键词搜索和人工智能推荐，提供出色的搜索体验
- 直观且友好的用户界面
- 具有强大的协作功能，使团队能够共同参与到创建和更新知识库文章的创作中
限制：
- 价格较高
- 少数用户反映，对于大型且复杂的知识库，使用Document360进行管理可能存在一定难度
价格：
- 标准版：149 美元/月/项目（按年计费 ）
- 专业版：299 美元/月/项目（按年计费 ）
- 商业版：399 美元/月/项目（按年计费 ）
- 企业版：599 美元/月/项目（按年计费 ）
4. Zendesk
Zendesk并不仅仅是一款知识管理软件，更是一个全面且成熟的用户支持套件。通过Zendesk，您可以建立一个集中化的知识库，用于储存、组织和与用户及内部团队分享有价值的信息，以优化用户服务。
功能特点：
- 具备强大的搜索功能，可以使用关键词和过滤器，以及公司文档的内容管理系统
- 可以跟踪编辑历史，恢复到以前的版本，确保公司知识库中的内容准确无误
- 与 Zendesk 的工具套件进行集成，包括实时聊天和帮助台功能
限制：
- 设计和布局的定制选项较为有限
- 随着知识库的扩大，管理和组织 Zendesk 中的内容可能会变得复杂
- Zendesk 不提供单独的知识管理解决方案
价格：
适用于基础的Zendesk：
- 基础版：19 美元/月
- 升级版：55美元/月
- 专业版：115美元/月
适用于定制的Zendesk：
- 团队版：49 美元/月
- 升级版：89美元/月
- 专业版：115美元/月
- 企业版：需联系客服了解定价
5. Quip
Quip是一款基于云计算的协作与知识管理软件，为团队提供了一个多功能平台，以支持协作工作、撰写文档和分享知识。它巧妙地将文字处理、电子表格以及项目管理工具的功能结合到一个平台中。
功能特点：
- 提供内置的聊天和消息功能，使队员可以在应用程序内部进行沟通
- 能够在文件或文件夹设置用户权限，实现权限的精细化管理
- Android 和 iOS 应用程序可以访问查看存储的文件
- 拥有任务列表和项目管理工具
限制：
- 对于非Salesforce用户来说，作为独立的文件共享平台，其学习曲线相对陡峭
- 定制化和个性化选项有限
价格：
- 基础版：10 美元/月
- 升级版：25 美元/月
- 高级版：100 美元/月
6. Help Scout
Help Scout是一个多功能知识管理平台，可以让企业方便地构建包含全面性文章、常见问题解答以及文档库。通过使用其文档功能，用户可以方便地创作和分类内容，确保那些希望通过自助服务获取支持的用户能够轻松地进行查找。
功能特点：
- 拥有先进的搜索过滤器和相关性算法，可以确保客户有效地找到相关信息
- 提供标签和分类选项，可以通过它们来构建逻辑结构
限制：
- 用户表示需要更高级的协作工具，例如内容审核工作流程、任务分配或内容审批流程
- Help Scout 的知识库的自定义选项有限，特别是在布局和设计方面
价格：
- 标准版：20 美元/月（按年计费）
- 升级版：40美元/月（按年计费）
- 专业版：65 美元/月（按年计费）
7. Zoho Desk
Zoho Desk是市面上为数众多的具备知识管理功能的用户服务工具之一。它主要的设计目标是提供帮助中心功能给客服代表，但同时也提供基本的知识管理功能，特别是自助式的解决方案。Zoho Desk让企业能建立并管理面向用户的知识库，使用户可以获取解答常见问题的资源。
功能特点：
- 提供了跟踪修订、查看历史、更改记录并根据需要恢复至以前的版本的功能
- 使客户能够自助访问服务知识库，从而独立地找到问题答案和解决常见问题
- 团队成员可以共同参与创建、审查和更新内容
限制：
- 部分用户反映希望能更灵活地自定义知识库的外观和布局
价格：
- 标准版：14美元/月（按年计费）
- 专业版：23 美元/月（按年计费）
- 企业版：40 美元/月（按年计费）
8. Notion
Notion的知识管理系统和任务管理工具适用于广大的个人用户和团队，包括项目经理、内容创建者、远程工作团队。它提供了综合性的解决方案，帮助人们组织和获取知识信息，简化工作流程，从而提高团队的生产力。
功能特点：
- 灵活且可定制的工作区允许您设计自己的布局、模板和数据库，以满足您的特定工作流程和偏好
- 团队可以实时协作、发表评论并追踪更改
- 轻松嵌入和集成各种媒体类型，包括图像、动图和视频
限制：
- 随着知识信息的复杂度和数量增加，Notion 的性能会受到影响
- 用户指出，在管理知识库中某些特定部分或敏感信息的访问控制上可能存在问题，特别是非企业级别的用户
价格：
- 提供个人免费版
- 升级版：8美元/月（按年计费）；10美元/月（按月计费）
- 商业版：15美元/月（按年计费）；18美元/月（按月计费）
- 企业版：需联系客服了解定价
9. Helpjuice
Helpjuice 适合寻求优化知识管理的各种规模的企业，无论是面向用户服务管理团队，人力资源部门，还是个人知识共享，Helpjuice都能满足需求。该知识管理系统可以满足多语言组织的需求，并配备各种报告和分析功能，以便用户能有效跟踪项目进度。
功能特点：
- 提供关于知识库的使用情况、文章表现和用户参与度的重要数据和洞见
- 搜索功能搭载了智能搜索，当您输入查询时，会推荐相关文章
限制：
- 部分用户认为管理媒体文件有一定的复杂性，因为 Helpjuice并未设定专门的文件夹用于存储这些文件
- Helpjuice 的模板选项可能相对僵化，在一定程度上限制了自定义文章和知识库页面布局和结构的能力
价格：
- 入门版： 120 美元/月（最多 4 位用户）
- 升级版： 200 美元/月（最多 16 个用户）
- 高级版： 289 美元/月（最多 60 位用户）
- 无限版： 499 美元/月（无限制用户）
10. Confluence
Confluence作为Atlassian SaaS 套件的一部分，它允许团队无缝协作和分享信息，确保所有人都能共享相同的知识。适用于各种业务领域，对于跨职能团队、项目经理以及知识密集型部门而言，其价值尤为突出。
功能特点：
- 支持团队和个人实时创建、编辑以及整理内容
- 高级搜索功能
- 对于布局、模板和主题提供强大的可定制性
限制：
- 可能需要一定的时间和精力才能熟练并有效地操作 Confluence
- 与专用的文字处理软件相比，Confluence在格式选择上（尤其是文档样式和设计方面）可能有所限制
价格：
- 免费版： 0 美元（最多 10 位用户）
- 标准版： 6.05美元/月
- 高级版： 11.55美元/月
- 企业：需联系客服了解定价
这篇文章深入浅出地介绍了10款各具特色的知识管理软件，无论您的需求如何，总有一款能满足您的要求。它们的功能各异，帮助您更有效地管理和利用知识，提升工作效率。
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