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企业在实施一个项目或者计划之前,通常会进行目标受众分析。一个正确的受众分析为企业建立了一个清晰详细和客观真实的用户信息画面,它能够为企业提供产品/服务的设计信息、媒体以及策略活动的选择等多种信息。超全用户画像标签构建方法,大厂出品!

因此,团队需要在项目开始前进行正确的目标受众分析,大量的信息和活动有可能引起用户之间的共鸣,并且引导他们的行为发生预期变化。篇文章将使用BoardMix博思白板享受众分析怎么写从8个步骤入手帮助企业精准定位目标用户。

下面以线上办公工具的选择为案例,结合BoardMix博思白板介绍如何从以下8个方面进行目标受众分析。

1. 确定潜在受众

对当前面临的情况进行分析并提出解决方案,通过团队集思广益来列出所有受健康/社会问题影响或有可能控制这些问题的潜在受众。

例如,当前的问题是线上办公常态化的背景下选择什么样或哪一款线上办公软件以帮助领导层更好地管理团队和组织远程办公,那么这个问题关乎的潜在受众可能是企业领导、团队管理者、普通员工、办公软件开发者/提供者等等。

2. 选择优先受众

有效的受众分析战略必须关注最重要的受众,即优先受众。

虽然优先群体并不总是最受影响的受众,但一定是必须改变行为的受众。优先受众的数量主要取决于其行为实践将对问题产生重大影响的受众数量。

例如,关于计划生育这个问题需要考虑的优先受众可能是

  • 企业领导

  • 管理者

  • 普通员工

  • 办公软件开发者

受众分析优先受众分析以线上办公软件选择的问题为例子

即需要从以下4个问题进行思考并确定目标受众:

  • 哪些群体受到的影响最大

  • 受众群体有多大?

  • 改变受众行为的可能性有多大?

  • 谁可能控制行为或是行为改变所需什么资源?

3. 挖掘优先受众特征

确定优先受众后,就需要深度挖掘并分析他们的特征。

这一过程可以根据社会人口统计、地理、心理特征等等方面搜集优先受众的数据,同时也需要搜集他们的通信偏好等,以便为团队访问或联系他们提供确定的沟通渠道。

搜集信息时不妨借用BoardMix拥有无限画布的特点,这样便可以很好地解决信息容纳这个问题。同时,团队可以置入表格整理搜集的信息,标记颜色区分不同类型的信息,实时更新数据内容以便多人同屏协作。

受众分析挖掘优先受众特征

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4. 深入了解优先受众

深入了解优先受众对问题的认知、想法、感受和行为,以确定受众的行为改变阶段。

有很多观念因素可能会影响着个人行为,在考察受众的知识、态度和行为时应予以考虑。在做情况分析时,无论是利益相关者的研讨还是团队额外的定性/定量研究,都将考虑优先受众针对该问题做了什么,以及受众对该问题或期望行为的了解、思考和感受。一般地,从以下几个方面深度研究以理解每一个优先受众。

  • 认知和态度:优先受众对问题了解了多少?对问题的感受如何?

  • 自我形象:优先受众如何看待他们在问题中的角色?

  • 风险认知:他们是否感觉有问题的风险?感觉风险有多大?

  • 自我效能:优先受众认为自己是否有能力采取行动解决问题?

  • 个人宣传:优先受众认为自己有多大能力讨论如何减少问题发生?

5. 确定障碍和促进因素

除了深入了解优先受众的态度等问题,分析过程中还必须清楚了解的一点是:究竟是什么因素阻止或鼓励了优先受众来练习想要的行为,即识别关于受众行为中的障碍和促进因素。需要考虑的一些重要障碍包括:

  • 习惯:人们习惯于以他们一贯的方式做事。

  • 恐惧:人们不期望变化带来负面后果。

  • 负面体验:不好的经历容易打消受众改变行为的想法。

如果期望的行为要求采用产品或服务,考虑其可用性、可获得性、可负担性和可接受性。所有需要考虑的因素都可以使用BoardMix绘制气泡思维图来表示,BoardMix支持免费使用多种图形、图标、贴纸等海量资源库和丰富的主题样式,拥有自由插入图片和智能排版等多种强大的绘图功能,有助于我们绘制流程图、思维导图、甘特图等多种常用的办公图表。

使用BoardMix绘制气泡思维图来表示考虑因素

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6. 考虑受众细分

受众细分是根据至少一个会影响分析目标受众工作成功的相似特征,将优先受众划分为子群体的过程。是否有必要进行细分,回答完以下这些问题再决定:

  • 有没有特别难接触到的受众需要一套不同的频道?

  • 有没有受众对这个问题有不同的看法或担忧?

  • 是否有受众需要不同的信息才能有效地传达?

  • 是否有受众面临着更大的风险?

如果决定了需要进一步细分受众,需要了解如何识别受众并确定其优先级,从而最有效地确定信息和干预措施的目标。不会搭建用户分析体系?5种用户细分方法轻松搞定!

例如,不同办公习惯的员工可能对软件选择有不同的看法,如不同的会议软件,他们的细节功能都有各自的特点,那么在远程会议时是选择腾讯会议、钉钉会还是飞书会议等其他的会议软件?对于这些群体需要不同的信息和干预措施,在资源允许的条件下进行细分。

受众群体考虑受众细分

7. 确定关键影响者

根据上一步中的受众细分和优先级,分析目标受众,确定关键影响者并组织具有影响力的受众信息。

搜索情况分析,影响者可以是个人或团体,他们在现实中不同的角色决定了他们的影响力。考虑以下因素有助于识别影响观众:

  • 谁对优先受众的健康相关行为影响最大,他们与优先受众的关系是什么?

  • 谁在问题领域可以做出或影响优先受众的决策?

  • 谁对优先受众的行为有正面影响或负面影响?群体对优先受众的影响力有多大?

  • 他们鼓励优先观众实践哪些行为?为什么他们会鼓励或阻止想要的行为?

8. 建立目标受众档案

完成所有信息的收集和分析后,不妨建立目标受众档案,尝试讲述受众的故事,例如写一个用户故事。

这个档案由一个段落组成,详细描述受众当前的照片姓名、行为动机、情绪、价值观和个人工作等信息,反映出受众在采取预期行为时面临的主要障碍,创意团队想象这个人是谁,更有效地了解和接触受众。用户分析怎么做,这篇拿来就用!

BoardMix中含有多种类似于受众档案的场景模板,例如用户画像模板】用户故事地图模板】用户旅程图模板】用户体验地图模板】等等,不妨直接采用这些模板建立受众档案,用图画的方式讲述受众故事更加直观、清晰

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综上所述,进行一次高效的受众分析,不仅需要一篇分析攻略,还需要一个便捷的辅助工具。推荐使用BoardMixhttps://boardmix.cn/app这款即自由布局、画笔、便签、脑图、多媒体呈现于一体的在线协作白板,其拥有海量受众分析模板可以一键免费套用,节省了大量的分析框架构思时间。营销团队可以通过BoardMix开展受众分析的在线会议/讨论,为团队工作带来最大的便捷。现在个人用户免费,点击BoardMix即刻开启体验!