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随着私域流量的价值被挖掘,企业和品牌纷纷向私域运营发力。社群是一个极佳的开发和维护优质流量的平台,通过开展社群运营和社群营销打造专属的私域流量池,成为现代营销制胜的重要法宝。本文将结合boardmix博思白板为大家解析如何通过社群营销将社群价值发挥到最大,下面为大家分享做好社群营销的五个关键步骤。

1. 定位目标人群

市场营销的核心要素便是引导和满足用户需求,因此在建立社群就要明确目标用户和价值方向,初期做好精准定位的基础,才能让社群营销更加容易做成功。

(1)构建用户画像找到种子用户

社群是为了满足人的某种需求而建立,建立社群之前,首先需要做的就是用户画像,我们要弄清楚哪类群体会成为目标用户,他们具有哪些属性与特征,例如宝妈、学生人群,根据不同群体设立不同标签,从而找到精准用户群体,再基于一个点、兴趣和需求将大家聚合在一起组成社群。通过boardmix白板中的用户画像模板调研收集用户信息,构建精准的用户画像。

社群营销用户画像

【用户画像模板】

(2)推广引流设定有吸引力的奖励规则

确定好目标用户后,再根据用户画像去设置奖励引流,才不会导致引流到一些不精准的用户,最后增加了社群管理的难度。

  • 找流量池

根据不同的产品情况去挑选最适合的流量池,包括线下实体引流、线上新媒体平台引流、以及私域流量池引流和裂变。

社群营销思维导图

免费使用boardmix制作社群营销思维导图

  • 设置诱饵

根据流量池特性找准用户的需求点,设置的奖励要具备很强的吸引力,还要和自身的产品或项目有关系,比如现金红包、培训课程、奖品实物等。

比如,做线下实体店引流,我们可以把用户分为进店未购买、进店已购买和已购买未引流的老用户,针对不同类型的用户,设置不同的奖励诱饵,转化到私域流量池中。

社群营销店内引流

再比如,新媒体平台引流的本质,就是通过输出优质内容来换取曝光,我们需要选择合适的平台,根据【内容类型】和【用户属性】两个角度去综合评估分析,再根据用户画像去输出内容即可。

社群营销新媒体引流

最后,积累了一定的种子用户以后,基于私域流量我们就可以通过裂变让其帮助我们实现曝光,再度获取新的精准用户。

社群营销私域流量

2. 输出有效价值

建立社群后的第一个重要步骤是激活群的成员,也就是你的目标用户,其目标在于让群内成员对我们产生高度的信任和依赖,否则新鲜感一过,新建立的社群便会销声匿迹。要想激活群员,群内的价值内容传播非常重要,要结合群员的特征,选择适合的传播内容,以产生粘合剂的作用,进而激活群员,可以参考下述两点:

(1)满足某个主题的优质价值输出

人们的内心原本就希望找到适合自己的精神共同体,待在里面会有存在感和归属感,这就是社群形成的驱动力,所以我们要定期根据群员特征分享相关优质内容(日常关怀、专业分享、生活分享),比如针对宝妈人群分享情感、育儿等话题、或自媒体人群分享行业大咖峰会、在群内互推、同行交友,结交高质量朋友圈等等,为群成员提供优质价值,鼓励用户分享与产品相关的日常,营造良好的讨论气氛,吸引更多用户参与。

(2)具有一个活跃的灵魂人物——社群领袖

社群的角色分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。这些成员中,最核心的莫过于社群的意见领袖,即活跃的灵魂人物,它通过保持与群员的关系维护及互动过程中,可以带动整个社群的发展潜力与生命力。

3. 制定运营规则

任何群体,无规矩不成方圆。社群规的建立需要群策群力,初期运营时可由群主建立初步规则,后期再根据运营的情况逐渐丰富,但是切忌群主一言堂,因为强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。初期入群规则管理的具体规则建议如下:

(1)群格式

让新入群的人能直观感受到他是群内的一份子,可以很好的建立归属感,同时方便群员间的相互辨认,也方便群主管理。

(2)群欢迎语

一个好的欢迎语可以给社群加分不少,让新人感受到群的热情与亲切,充分体会人性化,更容易打动人心。

(3)群公告

用于发布通知、宣布规章制度,可以让群内所有成员看到,第一时间了解群内的最新活动和规章制度。

4. 策划社群活动

活动能迅速催化社群的温度,无论是线上还是线下的活动都能让社群成员更有参与感,我们再策划活动时需要结合社群的主题和成员诉求,具体方式参考如下:

(1)线上活动策划

红包接龙、签到、拼团、抽奖、老带新、福利大转盘等等线上活动方式,可以激活群成员的潜在需求,实现迅速吸引用户的效果,让用户在私域流量池里留存,放大用户的长期价值。

社群营销活动策划流程

免费获取线上活动策划流程模板

(2)线下活动策划

线下的交流活动是维持社群关系链持续发展的重心环节,面对面的沟通体验能迅速拉近群里成员的关系,我们可以策划线下主题交流会,通过真实场景强化社群的存在感,丰富成员的体验,加深关系链的沉淀。

5. 打造社群文化

社群的核心在于情感归宿和价值认同,其社群文化一定要得到群成员的认可,让群成员持续体验到社群的价值,只有这样才能让调动私域流量的裂变,带动群成员交流,帮助成员找到兴趣相投的朋友,并且共同成长蜕变,让社群更具有生命力。

私域运营的优势在于能够以更加快捷的方式与目标用户产生直接联系,通过各种社群营销方式不断加深用户与品牌和产品之间的联系,但要想做好社群运营却并不简单,不仅要对自己的产品服务和目标用户有足够的了解,还要遵循科学的运营逻辑,boardmix白板社区中汇集大量市场运营、市场营销的案例资源,更有体系化的社群运营方案,提供丰富的社群营销技巧和方法,提供有效参考。

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