产品经理作为现在非常热门的岗位而被人们所熟知，然而很多人对产品经理的工作内容却缺乏足够的理解。在大多数人的印象中，一名产品经理所要做的事情就是需求的分析收集、项目的规划执行和最终的产品交付。但一个产品经理如果只做到这些的话，那他也就只掌握了最基本的需求，而如果你的目标是成为一名高级产品经理，那你需要掌握的内容也会变得更多，而流程改进，就是迈向高级产品经理的道路上你必须掌握的一个重要技能。
流程改进被认为是一种以预防为导向的企业管理方法，已经被总结出许多方法论。这些方法论各有其独到的地方，或是面向生产环境，或是面向员工效率，或是面向产品质量，成功执行都能极大地提高企业工作效率。然而，如何落实这些方案却是产品经理所要面临的第一个问题。本文也将以BoardMix博思在线协作白板这一功能丰富的远程协作神器为例，为大家简要介绍下如何制定一个好的流程改进计划。
1. 选择你的流程
当实施流程改进方法的时候，理想情况下，我们应该使用图表软件来制定流程改进计划，而不是用纸或普通的白板。这是因为数字化的工具可以编辑、保存，并与更广泛的团队分享不同的图表版本，使用起来更加便利，而BoardMix博思在线协作白板也符合了这个过程中的需求。
在写下完成流程所涉及的步骤，你就可以决定计划使用哪种图示。而在BoardMix博思在线协作白板中，存有大量的官方模板和社区案例，可以根据自己的需要，在其中选择更符合自己需求的图示。同时，BoardMix博思在线协作白板内部还集成了强大的绘图工具，里面包含了数千个图形和图标，即便你计划中准备使用的是多层次协同的复杂流程图，也能利用BoardMix博思在线协作白板轻松画出来，让数字化的办公不会成为你思想映射到网络上的阻碍。
2. 优化你的流程
没有哪种流程改进方法是第一次就完美的，所以在选定了流程计划之后，还需要提前留出一些时间来深入研究每一个步骤，研究如何解决瓶颈、延误或低效的程序等问题。精益流程改进的是所有关于细节的、迭代的步骤。而如果你正在努力寻找一个具体问题的来源，那么可以使用故障树分析图或其他根本原因分析法，这种图示能够帮助我们更快找到问题的来源。
- 故障树分析图（FTA）
FTA是自下而上的演绎式失效分析法，将上层故障作为下层故障的结果堆叠起来，寻求最根本的故障原因。FTA将最下层视为基本事件，最上层的则是最严重的后果，被称为顶事件。
- 根本原因分析（RCA）
RCA是一种结构化的问题处理方法，通过对每个问题进行罗列和求解，总结其中的原因和规律以找到根本的原因。鱼骨图、头脑风暴、故障树、WHY-WHY图都是RCA经常使用的方法。
3. 团队协作优化流程
如果你已经找到了目前企业管理流程的问题，那么接下来就是将问题彻底解决。在这个时候，你还应该面向更大范围的团队推出你的计划。利用这个机会，让每个人都加入企业管理流程的优化中。与团队成员分享你的拟议计划，在这个过程中收集不同的反馈。
除此之外，让每个人都参与进来还有一个好处，那就是可以促进合作和透明感。如果你正在使用的是我们这里说到的图表软件——BoardMix博思在线协作白板，还可以利用多人同时协作编辑的功能，让团队成员实时添加他们的想法给大家看，这样能让团队每个成员的思想流通变得更加敏捷，而且也能极大增加团队的认同感和凝聚力，让团队成员贡献出更强大的主观能动性。
4. 分配资源及任务（OKR）
在与你的团队交谈后，你应该知道他们需要多长时间完成每项任务，以及完成工作所需的必要资源。这一步还可能涉及预算、调整库存、聘请顾问、购置新软件、安排更新物资，你必须确保有足够的资源来进行这项工作的推进，防止中途因为资源的缺乏而导致无法进行下去。
我们可以借助BoardMix博思在线协作白板中的OKR模板，从上到下写下哪个团队负责每个 OKR。你可以双击编辑形状内的文本，根据各自职能和角色，用颜色代码表示团队，能够清楚地看到哪个团队负责的OKR，帮助团队设定目标，并使每个人都朝着相同的目标和关键结果迈进。
5. 分享流程优化计划
你的企业管理流程优化计划应该清晰明了，避免行话、晦涩的缩写词和格式不一致。然后，列出计划中的所有步骤和任务，包括确定每项任务开始和结束的时间线。借助BoardMix博思在线协作白板，将流程优化计划文档一键分享给其他团队成员，使用BoardMix博思在线协作白板内集成的聊天、校对式注释等通讯工具，让每个人的信息得到快速的汇总，确保交流沟通的及时。
6. 持续监控和改进流程
流程改进不是一件一蹴而就的事情，即便有了具备理论支撑的改进方案，也不能掉以轻心。本着持续改善的精神，为了更接近成功，你还需要定期检查方案的落实，才能确保每个人都在遵循新的流程。除此之外，你还要保持对结果的观察，一旦市场环境发生变化或者其他因素的影响下导致改进效果不佳，你就要找寻问题所在，并再次对流程进行更新改进。
总之，企业管理流程改进是动态调整的，需要不断解决流程中遇到的瓶颈和面临的各种问题，并在进行中修正计划。每次改进后，监测结果以确保它是成功的，并在必要时做进一步调整。这样随着合作，流程的改进也会越来越顺利，功能丰富的BoardMix博思在线协作白板同样会成为你们成功路上的好帮手。掌握流程改进方法，用好BoardMix博思在线协作白板这一办公神器，你离成为一名成功的高级产品经理只差一步！
