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在产品研发的过程中,产品地图能够非常直观地说明一个公司的业务模式,尤其对于产品研发团队来说,理清产品地图,想清楚产品路径非常重要。它能将产品信息进行可视化整理,提供一个整体视角,方便观察产品的优势与缺陷,让后续的产品优化工作有的放矢。

产品地图

1. 什么是产品地图

产品地图的核心是产品或用户的业务流程或地图导航,从用户和产品两条路线出发搭建业务架构,并划分明确的功能模块,用图形化方式记录、整理、表现出产品的清晰特点。其中,包括用户在使用过程中做了什么、感受到什么,以全局视角展开产品使用过程链,帮助定位产品的体验High点和痛点。总结来说,产品地图就是:

  • 一种描述产品信息的可视化工具;

  • 一种帮助产品经理更好地了解产品特性的工具;

  • 用户视角出发,直观展现产品流程各个触点上用户的痛点、需求和情绪;

  • 产品地图绘制的形式并不唯一,可以根据项目需求,增减内容。

2. 为什么需要产品地图

梳理一张完整的产品地图,既可以帮助我们深入到业务底层的系统逻辑和数据结构,还可以帮助我们发现产品体系上的问题,更可以随时梳理和思考可能的解决方案。

因此,理清产品地图,想清楚产品路径非常重要。我们需要发现和拆解产品的现有问题,梳理用户使用产品时的体验感受。整合用户诉求和业务诉求,找出解决方案。产品地图通常在以下场景中使用:

  • 新产品设计:需要对产品需求进行拆解和优先级排序;

  • 产品优化:发现产品现有问题,洞察设计发力点。

3. 如何绘制产品地图

在进行产品分析描述时,我们可以使用博思BoardMix在线白板。其内置的产品地图模板是绝佳的辅助工具,支持自定义编辑,你可以根据需求进行内容增删。

将复杂的产品逻辑颗粒化,理出内在的逻辑,思考和展现起来更有方向,也更有条理。把产品目前存在的问题一层层的分析、解剖,填进相对应的框内,最终形成可执行的落地计划。

Step1:明确用户目标

首先,要梳理出用户使用产品的流程步骤,考虑用户在每个环节想要的都是什么,他们的目标,或者需求是什么?

Step2:提炼用户行为

用户行为是用户在使用产品时的采取的行为、操作细节,通常是根据用户调研、用户行为分析等进行收集整理。结合第一部分梳理出的使用产品的流程步骤,提炼出用户在每一个环节的具体行为(和产品的交互方式)。

Step3:勾勒用户情绪曲线

情绪曲线,顾名思义,就是一个人的情绪变化的曲线。产品地图中的情绪曲线,就是根据对应阶段的用户行为,还原当时用户的思考和想法,然后提炼用户每个节点的情绪。

Step4:归纳用户痛点和机会点

痛点,是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍。机会点,是基于痛点的思考,思考每个关键环节可以如何改变,来满足用户的目标,提升用户的体验。根据对每个环节用户情绪和行为的分析,归纳出对应环节的痛点和机会点。

根据以上4个步骤,我们就能得到一份完整的产品地图。按照以上步骤可以快速绘制出一份用户购买基金的产品地图:

产品地图

完成产品地图的绘制后,还能通过链接一键分享给其他团队成员,共享至线上云端团队模板库,供大家随时复用。

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在绘制产品地图的过程中,选择一款强大的工具能极大地提高我们的工作效率。博思BoardMix白板就是这样一款功能强大、无需来回切换软件网页端就能快速完成产品地图绘制的白板工具。无论你是想进行实时协作,与团队集思广益,还是向你的团队展示你的想法,都能快速可视化想法和创意,减少信息在传递过程中的损耗,提高团队协作效率