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产品需求分析是产品经理的必备基本技能,也决定着新产品的定位与功能。

在做产品需求分析的过程中,产品经理通常会带领团队做探索性的市场调查,通过需求分析可以知道产品什么时候会受欢迎,以更好地分配预算和人力。本篇文章将结合BoardMix博思在线白板分享产品需求分析报告怎么写?用4步法快速挖掘用户需求痛点!

1. 了解需求

首先明确要需求分析的定义,区分用户需求和产品需求。

在撰写产品需求分析报告时,不仅要区分需求类型,也要看到可能潜在的联系。以下是几项重要的产品需求类型及示例:

  • 直接需求:这是产品需求的最简单形式,即对最终产品的需求。例如,选择线上办公用具时有多少人计划使用新兴的国产白板BoardMix

  • 间接需求:这是用于生产另一种产品的产品需求。例如,对立式办公桌的需求不断上升,依据最终产品的受欢迎程度,选用哪种木材制成的办公桌比较好便成为了间接需求的一种体现。

  • 联合需求:当两种产品在需求上有直接的关联性时,就会出现联合需求。例如,如果人们开始购买更多的颜料,他们就会开始购买更多的画布。

  • 复合需求:可以有多种用途的产品的需求。例如上述的木材,这不仅仅是对立式办公桌的需求,也是可以用于数以百万计的其他产品的需求。

  • 潜在需求:消费者无法满足的对某种产品的需求。例如,消费者没有购买产品的条件或者消费者不知道某些能够满足他们需求产品的存在。

了解五种需求

用户需求是从用户角度出发所提出的“自身的需求”,它可以是需要、欲望或用户认为的解决方法等等。而产品需求是产品团队分析用户真实需求后所决定的解决方案。需求分析是将二者结合,从用户需求的角度出发来挖掘用户内心真正的目标,并转化为产品需求的过程。

其次是要理解需求特点。明白需求会因用户群、文化、时间而产生差异,并非一成不变的。

最后再搜集获取需求的来源。例如通过用户调研、产品运营数据分析、媒体社交平台、竞品分析、行业分析等方面主动获取,或者通过用户/客户/同事反馈等等。

2. 明确需求

明确需求是做好需求分析报告的关键点,向正确的人提出正确的问题,把注意力聚焦再用户想达成的目标上,才能找到他们的根本需求。一般地,可以采用“5W1H提问法”来透彻地了解需求。

  • What(描述):有什么样的“需求”?需要解决什么问题?

  • Why(原因):为什么会提出这样的需求?之前是否有其他解决方案?

  • Who(用户):需求的使用者是谁?谁是真正的受众?

  • Where(场景):需求的使用环境(地点、情境等)是什么样的?

  • When(时机):何时会使用需求?需求使用的频率是怎样的?

  • How(检验):如何确认需求已经被满足?

分析过程可以结合BoardMix模板中心的【5why分析法模板】在已有模板的基础上更改5个why为5个W,再添加1个H, 阶梯式的层层递进有助于发散思维,让分析过程变得更具逻辑性。

明确需求的5why分析法

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3. 整理评估需求

在了解清楚需求之后,要进行需求筛选,并排出优先级。整理过程中先判断需求的真伪,即判断需求是否与产品定位、产品阶段以及目标用户匹配?用户场景是否真实存在等。

其次对需求价值进行分析,例如分析需求用户数量多少?使用需求的频率如何?做与不做这个需求分别会带来什么益处或损失等。最后判断主观意志是否为来自领导或是甲方的强制要求等。

完成上述的整理筛选之后,就可以开始评估优先级。评估可以借助BoardMix白板的【四象限法则模板】将按优先程度依次将需求整理为重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急四个阶次 。

整理评估需求四象限法则

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配合使用BoardMix白板的绘图工具绘制KANO模型,其允许用户在无限布局的白板上自由绘图,包含多种图形、图标、贴纸等丰富的资源库,支持嵌入超链接、文档表格、连接线等多种可视化工具,图文颜色、形状大小、种类等随意更改,各式各样的绘图工具全都免费使用,点击浏览器进入工作台,即可创建一份美观直观的整理评估报告。

使用BoardMix绘制KANO模型

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优先级排序:必备属性>期望属性>魅力属性>无差异属性>反向属性

4. 处理需求

完成以上三个步骤之后,最后进行需求处理。

通常先采用HMW法寻找解决方案,然后用ICE法确定方案优先级。

HMW法要求我们从积极、转移、否定、拆解、脑洞这5个角度来寻找能满足用户需求的合理且何时的解决方案。ICE法则要求计算总分,将分值最大排最前,以确定方案优先级,其中计算要素包括三个:

  • Impact(影响范围)指的是方案上线后有多少用户可以感受到和使用到。

  • Confidence(自信程度)指的是对方案上线后对目标达成的效果的预测。

  • Ease(实现难易)是评估方案的综合实现难度,包括开发成本、运营难度、推广成本等。

综上所述,利用4步法撰写一份产品需求分析报告,很大程度上可以帮助产品团队赢过他们的竞争对手因为团队已经成功了解到消费者的真实需求,这对产品发展无疑是很好的利器。

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