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无论是企业还是个人,如果没有目标的指引,就会像大海里一艘漫无目的的船一样,不仅无法抵达目的地,还可能触礁遇险。因此制定目标的SMART原则便应运而生,该原则也被众多管理者视为目标制定的经典法则。本文BoardMix博思白板分享运用SMART原则制定目标的5大注意事项!

1. 什么是SMART原则

SMART原则,一般称之为SMART目标管理原则,该原则提出者是彼得·德鲁克,它可以帮助我们集中注意力,并提供一套可行性很高的解决思路。

SMART原则描述了每个目标的最重要特征,是由五个英文的首字母组成,分别指的是Specific(要具体)、Measurable(可度量)、Actionable(可实现)、Relevant(相关)、Time-based(时间限定)。

SMART原则

2. SMART目标法的5个原则

SMART原则有利于员工更加明确高效地工作,也为管理者对员工实施绩效考核提供考核标准。为了达成这一目标,在管理过程中,我们必须选择适宜的策略,将目标从上往下进行层层分解,将公司目标分解为部门目标,将部门目标分解到岗位目标。

制定目标看似是一件简单的事情,但在实践中,我们要掌握好SMART原则到底应该遵循哪些事项?BoardMix博思白板将为大家进行详细解读。

(1)S(Specific)--明确性

很多时候,我们设定的目标没有实现,并不是我们付出的努力不够,而是设定的目标太含糊,不够明确具体,因此只有用明确具体的语言清楚表达我们要达到的效果,才是一个合理的目标。

比如“目标是提高软件测试的新技能。”这个描述就不明确,提高软件测试的新技能有很多种方法,具体是学哪一门技术,自动化方面的还是性能测试方面的?学到什么程度?

如果改为:“目标是提高Java语言的技能,在1个月之内用业余时间把《Java基础》这本书中面向对象内容中的代码案例熟练编写,术语概念脱口而出。”这样的目标设定就明确多了。

所以目标设置要有项目、内容具体化、衡量标准、并具有一定的可操作性,这样设定目标才会让我们更好地投入到目标执行中,并让项目管理者能够清晰看到团队成员的工作计划及进展程度。

(2)M(Measurable)--衡量性

衡量性就是指项目目标是数量化或行为化的,项目目标应该有一组明确的数据,作为衡量目标是否达成的依据,可以清晰告诉我们工作目标是什么,让我们为达到目标数字而不断努力。如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。

有的岗位目标非常好量化,比如电话客服,每天接100个电话,客户满意率达到98%;但有的岗位目标难以量化,比如研发岗位。所以,对于研发岗位我们可以用量化的标准作为目标,可以调整为今年参加的研发项目优质率为目标,以85%为衡量分界线,低于85%则效果不理想,高于85%就是所期待的结果,这样目标设定就变得可以衡量。

因此,目标的衡量标准遵循“能量化的量化,不能量化的质化”,这样可以让项目管理者和团队成员有一个对目标统一的、标准的、清晰的可度量的标尺理解,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

(3)A(Attainable)--可实现性

目标制定不能天马行空,要切合实际,目标制定的实现可能性越小,对于人的激励也就越小,因此目标的制定要从实际出发,要让团队成员感觉只要通过努力,目标就可以实现,这样才能激励他们发挥潜力,最终完成目标。

因此,我们对目标设定的可实现性应以改善为目标,比如今年项目要实现100%的利润,不如设定为我们今年要实现销售额增长150%或者我们的季度目标要达到20%的同比增长。

(4)R(Relevant)--相关性

目标的相关性是指实现此目标与总体业务目标相关。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被都达到了,意义也不是很大。只要保证分目标与总目标有相关性,才能使分目标不偏离总目标的轨道,使它们方向一致。

比如,销售人员去学习普通话、行为礼仪等,这和他的工作职责和提升工作质量相关,都是为了销售服务目标而进行,但如果让他去学习人力资源管理意义就不大,这与提高销售水平目标的相关度很低,没有相关意义的目标就是浪费资源。

(5)T(Time-based)--时限性

设定目标还要注意目标实现的时限性,根据工作的重要性和紧急程度设置完成目标的时间要求,并且及时掌握目标的进展和实现情况,这样有助于目标项目管理者根据实际情况及时调整目标。

为了更好地执行项目目标,我们可以根据项目执行周期的长短将目标按阶段分类,比如短期项目目标可以用“周”“月”这样的时间维度来衡量;中期项目目标可以用“季度”“半年”这样的时间周期,长期项目目标就可以用“年”来衡量,通过目标完成时限的设立,可以督促项目团队按时完成项目目标。

以上就是SMART目标制定法则的基本内容, 无论是团队目标还是个人目标,都应该符合SMART原则的要求,否则会流于形式,更不便于进行后续监控和管理,特别对于敏捷团队小步快跑的节奏而言,每个人每一天的目标都与团队迭代目标的达成密切相关。

SMART原则制定目标模板

SMART原则制定目标模板

因此,为了更好地完成SMART的原则制定,我们可以借助强大的工具——BoardMix博思在线白板,这是一款非常适合项目管理团队一起思考和工作的绝佳工具,在BoardMix博思在线白板上制定SMART目标,项目团队成员只需共享一个文档即可,这样就能尽可能地减少不必要的混乱,也更方便和协作成员的交流,提高整体工作效率。

同时,BoardMix用有海量的思维导图模板,除了可以快速创建SMART原则外、还可以创建流程图、概念图、鱼骨图、组织结构图、周计划等多种结构主题,全部一键免费使用,无需从0开始,用起来非常简单、方便,可以帮助你的工作更高效,更顺畅。

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看完这个目标管理的SMART法则,大家是不是对目标制定的要点有了更清晰的了解了呢?那么我们就赶紧行动起来,现在点击BoardMix博思在线白板网址开始制定SMART原则,从实践开始养成良好的工作习惯,提升团队战斗力。