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现如今,无论企业规模大小、所属行业为何都在积极地引进Scrum(敏捷)工作法,帮助企业更好地运营,获取利润。经过观察发现,Scrum大师开始工作往往是从分解用户故事任务开始的。

为什么分解用户故事成为Scrum大师开始工作的第一步?用户故事是什么?如何进行用户故事任务分解?本文将会借助BoardMix博思在线白板这款时下最热门的白板工具为大家分享这几个问题。

1. 什么是用户故事

用户故事乃是一个社会科学术语,指的是站在用户的角度去描述用户渴望从该产品中得到的功能。企业想要做出一个好的用户故事就必须要清楚包含以下三方面的要素:

  • 用户:是谁想要使用这个产品?这个产品面向的是哪些人群
  • 目标结果:这群人他们究竟想要从产品中获得什么样的功能和目标呢?
  • 商业价值:用户为什么想要这个产品?这个产品能够提供给他们什么价值?

将用户故事总结成一个顺口溜便是:作为什么样的<用户>,我想要<目标活动>,从而实现<商业价值>。

举个例子:

作为一个<广告效果监测员>,我想要<统计分析每天有多少用户点击了该广告>,从而<让我的广告主们了解该广告为他们带来了多大的收益>。

Scrum团队在进行用户故事任务时,必须要了解清楚用户的需求和愿望,从而帮助团队快速地勾画出团队任务。但是任务的麻烦点在于有时候用户目标可能不止一个,想要实现的商业价值也不止一个,因此本文接下来内容的重点便是为大家提供有功用户故事任务分析的详细指南手册。最简便的便是使用BoardMix博思在线白板来绘制用户故事地图,其模板中心有现成的【用户故事地图模板】可以免费使用,只需在模板上进行自定义内容填充即可。

2. 用户故事的特性

在进行用户故事任务分解之前,大家还需要详细了解用户故事的特性,在从事分解任务的过程中也应当遵循这六个特性。

用户故事地图模板用户故事的特性

  • 独立性

所谓独立性指的是要让用户故事之间彼此是独立的、分离的。每一个用户都是独立的个体所在,用户故事具有多样性,因而减少用户故事之间的依赖性有助于制定计划、估算工作量。

  • 可协商性

用户故事是在卡片上进行表现,但是一个卡片并不能够详细的讲述用户所有故事的细节,而这些细节也并非是必需品,具体的过程细节可以在沟通过程中,进行协商产出。

  • 有价值

每一个故事对于用户以及企业来说都必须是有价值的。为了能够保证故事是有价值的,最好的方式便是由用户自己亲手写下故事。

  • 可估算性

Scrum团队在进行一个项目的时候,必须要从用户故事内容中确立优先级、工作量以及任务安排计划。

  • 短小精悍

用户故事描写不需要太长,要保持短小精悍,可迅速抓住重点,可在几天内完成。

  • 可测算性

对待用户故事必须进行测算,以便能够预估该用户故事内容能够在什么时间完成。

3. 如何分解用户故事任务

在了解了用户故事的特性后,Scrum大师们要带领团队坐下来认真思考如何对用户故事任务进行分解,以期望最终满足用户需求。

第一步:定义验收标准

Scrum大师们需要为用户故事任务设定一个验收标准,用以检验用户故事任务最终的完成效果。由于每一个客户都是独立性的,因而团队应当为用户单独定义一个标准。通常情况下,验收标准中包含有情景、事情如何开始、采取的行动以及行动所带来的结果。

例如,企业想要通过社交媒体发布相关内容增加客户流量,委托广告公司寻找两个合适社交媒体并且发布相关内容,活动开始后,企业的用户人数增加。

第二步:定义用户

受众研究对于任何企业来说都是极端重要的一件事情。清楚了解目标受众的喜好与兴趣,了解目标用户的需求,这对于接下来分解、绘制用户故事是至关重要的一步。只有充分了解用户的需求,才能够绘制出详细完整、符合实际的用户故事图,从中找到用户痛点与产品机会点。

关于用户画像绘制,Scrum大师们可以带领团队使用BoardMix博思在线白板,该白板中已经为大家准备了相关用户画像模板,模板具体内容可以实际情况进行填充。

用户画像模板用户画像模板

第三步:进行市场调查分析

从验收标准中可以发现仅仅是进行目标受众调查并不足以完成这一标准,因而还需要进行更多方面的分析调查,以求获得更多相关信息。这些调查分析,包括但不限于竞争对手分析、社交媒体调研、产品SWOT分析、市场调查、受众正在使用的社交媒体渠道中所发布的内容、根据受众顾虑帖子......

可以看到这些任务与市场营销调查内容相似,这是因为无论哪家企业都必须要对市场、竞争对手、媒体等信息进行充分的了解,才能够合理规划企业发展方向。

这一部分的任务虽然很多,但是同样不需担心,各种调查任务的模板都已经在BoardMix在线白板中为大家准备好了,团队只需要打开模板根据实际内容进行模板填充即可,操作简单方便。

SWOT分析模板SWOT分析模板

第四步:绘制用户故事地图

前三步可以看作是前期准备,接下来将要进入正式绘制阶段。

产品故事地图可以被概括为对“用户在使用产品过程中所有任务的可视化。”在这一步当中,用户使用产品的过程会被细分为一个个具体的、可视化的过程,这些过程会被分为一级一级的小故事,Scrum团队要做的就是从这些分解好的过程中探寻用户痛点,找准产品机会点。

接下来,可以使用BoardMix在线白板来绘制用户故事地图。举例:以用户早晨起床到上班这一非常日常化的场景为例,为大家展示用户故事地图究竟应当如何绘制:

Step1:在浏览器打开BoardMix在线白板

BoardMix在线白板Step2:点击【免费使用】后进入工作台,点击【模板中心】即可看到海量丰富的图表模板。

用户故事地图Step3:找到【用户故事地图模板】,点击【使用】即可免费使用模板。

用户故事地图模板用户故事地图模板

Step4:梳理用户从早晨起床——出门——上班这一日常场景中可能会经历的哪些步骤,然后将每个节点的行为一依次填充在【用户故事地图模板】中。

用户故事地图立即使用该画布,个人用户免费注册

通过以上四个步骤,Scrum大师不仅可以绘制出一份完整的用户故事地图,而且还能够掌握一些具体的营销信息,为企业今后的规划提供思路方向。从中本篇文章中,大家也可以发现用户故事地图并不仅仅是一个简单的需求列表,而是对于项目成功与否起到了关键性作用,只是因为在当代企业经营中,用户的地位至关重要。用户故事地图如何在线绘制,一个实战案例讲明白!

当然了,Scrum团队任务单子非常重,他们也需要趁手的工具,在这里推荐BoardMix博思在线白板。这是一款时下最热门的白板绘制工具,拥有海量商务模板与个人模板,可以满足工作场景下大部分的需求;此外支持第三方在线分享与第三方会议软件插入其中,非常符合疫情情景下线上办公的要求。

使用BoardMix在线白板的优势:

  • 无限画布:无穷画布创作空间,模拟真人手型左右移动,可无限延展。
  • 一键切换布局和主题:支持一键设置脑图布局、主题样式,自由切换,让作品更加直观和美观。
  • 智能排版:提供分支自动对齐,等间距数字显示、列表自动布局等智能化绘图功能。
  • 聊天室:通过聊天窗口实时互动,支持消息发送、通知和删除。
  • 幻灯片演示模式:点击演示按钮,立即进入演示模式,支持页面切换,支持拖拽排序。
  • 计时器:毫秒级计时,可设定任意倒计时数字,帮助你掌控会议时长,高效沟通。
  • 多格式导入导出:支持PDF、PNG、JPG、bdx文件导入和导出,可自定义导出分辨率、区域和背景。
  • 历史版本管理:可创建不同版本,按时间轴顺序随时回溯文件至任意历史版本。
  • 图标库:内置丰富的单色和多色图标库,支持图标尺寸、颜色更改。