“运营是做什么的？”或许这是众多新手在探索职场领域时的一个普遍疑惑。随着商业环境的不断变化，运营的概念也在不断演进，从传统的生产流程管理到如今的战略规划与数字化创新，运营早已超越简单的业务运转。因为运营细分有很多种类别，要想干好运营，自己定位搞不清楚很容易就沦为打杂人员。本文将结合博思白板为大家具体介绍一下关于运营的概念、各类运营工作的内容、以及作为运营人所需要具备的知识框架，想要明白运营是做什么的，看完这篇文章就足够了，感兴趣的小伙伴，接下来让我们一起了解一下吧~
1. 运营是做什么的
运营是企业为达成业务目标而进行的日常经营活动的总称，其本质就是对产品+运营+团队+服务+资本+供应链的计划、组织、实施和控制。从另一个角度来讲，运营是连接用户与产品的桥梁，企业要通过对市场、用户、渠道、内容、活动等方面的营销手段运用，吸引和留存用户。好的运营可以帮助企业更快地找到目标用户，持续优化产品，提高核心指标，实现商业价值的最大化。
● 广义的运营：就是指公司的销售部、市场部、运营部、产品部、推广部。
● 狭义的运营：互联网运营—用户运营、产品运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营、电商运营等。
2. 常见运营岗位分类
不同的运营针对不同的对象，核心工作各有侧重。运营的分类大致可以分为5大类：用户运营，产品运营，市场运营，活动运营，内容运营。其中运营的每个环节都是紧密联系的，用户离不开内容，内容离不开产品，产品离不开活动，活动离不开市场。简单概述一下这5类的运营的工作描述：
（1）用户运营
用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，工作要围绕着用户的引入、激活、留存，保证用户活跃度和贡献、直接获取用户反馈、协助运营工作、对外输出品牌，以达到预期所设置的运营目标与任务。
主要工作职责：
● 核心数据：目标定义、用户分析、获取用户、活跃用户、持续优化
● 数据分析： 数据化分析用户行为，分析用户画像，制定用户留存方案
● 运营目的：收集用户反馈，通过各种渠道的运营，吸引潜在的用户
（2）内容运营
新媒体时代，内容有多重要，不言而喻。内容能力是一项需要长期培养的能力，它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求，也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力，去了解不同社区、渠道、终端的特点，因地制宜的进行内容设计。
主要工作职责：
● 文案型内容运营：以创意文案为核心工作，通过文案跟用户进行交流，刺激用户，提升转化率和活跃度。
● 产品型内容运营：从内容的生产、分发、消费三个角度推动内容的产品化。
● 资源型内容运营：通过整合达人、作者、明星、kol等外部资源来达到产品的某个目的，资源型内容运营可细分为商务运营、工会运营、kol运营等。
（3）活动运营
活动运营负责企业针对用户、产品等的各类营销活动，设计并执行线上线下活动的整个过程，通过活动运营可以达到品牌推广、产品营销、用户增长等目的。其中活动类型可以分为，引流活动、拉新活动，转化活动，促销活动，会员活动，活动形式可以交叉，比如一个活动可以引流活动，也可以拉新活动，不同的产品，活动类型不相同。
主要工作职责：
● 制动活动方案：根据业务需求，提出活动方案及执行计划；
● 活动资源准备：牵头内部资源，确保活动按照计划进行；
● 现场活动执行：全程跟进活动进展，按流程时间表准时开展各环节活动；
● 收集数据分析：收集活动现场素材，统计活动数据，分析活动效果，总结经验教训。
（4）产品运营
产品运营是指针对产品的整个生命周期，采取一系列的数据化运营手段，来优化产品性能、提升产品价值的持续过程。
主要工作职责：
● 需求分析：深入了解产品特性及用户需求，提出产品优化建议
● 数据分析：运用数据化方法，追踪产品核心指标，识别产品问题
● 产品迭代：组织发布新功能，做好版本更新管理
● 新增功能：跟踪竞品动向，对标产品功能及运营策略
● 用户反馈：收集用户反馈，提升产品体验和用户黏性
（5）市场运营
市场运营与产品运营的工作关系其实是密不可分的，因为产品需要市场，市场需要产品供给，所以市场运营的主要工作是明确产品的活动目标，设计活动流程方案，最后要把控整个活动的环节。
主要工作职责：
● 制定营销策略：分析消费者需求和市场情况，制定产品定位和价格策略以及产品产异化营销策略；
● 营销渠道管理：选择和建立线上线下营销渠道，分析不同渠道的客户群体，制定渠道营销计划；
● 市场营销活动组织：组织产品发布会、展会等，加强市场推广力度，实施优惠活动吸引客户；
● 市场营销资源管理：监控和分析营销活动成本收益情况，优化营销资源配置，提升资源使用效率；
● 业绩跟踪和报告：对营销活动进行效果跟踪评估，定期制作市场营销报告，优化后期决策。
3. 运营怎么做
明白了运营相关岗位知识后，那么很多人要问运营怎么做了，运营工作虽然类型繁多，整体运营要注重从数据中获取洞察，然后持续快速迭代优化方案，
但整体的标准化工作流程可以归纳如下：
● 目标制定：根据产品定位和运营诉求，明确运营目标，如获取新用户数、日活跃用户数、转化率等；
● 用户研究：对目标用户群体进行洞察，分析用户痛点和需求，制定针对性方案；
● 方案设计：根据目标和用户研究结果，设计创意和详尽的运营方案，包括渠道选择、内容设计、资源使用等；
● 资源准备：积极协调各部门资源，落实运营所需内容、技术、人员等资源；
● 计划执行：对运营方案进行执行，统筹各项准备工作，确保计划按进度实施；
● 效果评估：收集用户反馈，统计运营数据，评估运营效果，找到需要改进之处；
● 不断优化：根据效果评估结果，持续优化和调整运营策略，提升下一轮计划效果。
4. 运营必备基本技能
运营一个创建系统化的过程，需要不断复盘、总结、复盘、总结，来完善自己，这需要运营人员通过工作积累和持续学习来提升。掌握以下这些运营必备基本技能，会让运营工作事半功倍，更高效地完成运营目标。
● 数据分析能力：能利用数据挖掘工具，对用户和运营数据进行整理、分析和模型搭建，并从中得到价值启示。如熟悉WBS分解目标、SMART原则、5W2H分析法、PDCA循环、SWOT分析法等；
● 用户洞察能力：能够深入理解用户需求，进行用户调研与用户画像，制定针对性运营策略。
● 营销策划能力：能根据目标用户进行营销方案的创意提炼，设计精准有效的运营活动。
● 内容制作能力：能够进行图文、视频等内容的规划创作和处理，保证内容的质量。
5. 创新运营工具
在数字化技术迅速发展的今天，掌握先进的数字化工具，能够帮助有效提高工作效率。boardmix是一款功能强大的智能协作软件，在日常运营工作中能够发挥有效助力，为团队协作和头脑风暴提供强大支持。其直观界面和丰富模板使团队能创造虚拟白板、交互图表，提升项目清晰度；实时协作功能突破地域限制，有效促进团队合作。
● 思维导图提升思维能力：白板上的思维导图可以直观地组织思路，有利于运营策划的整理，并能够从用户和数据出发，激发创意灵感。
● 数据可视化支持决策：在白板上可以快速制作各类数据图表，让数据分析结果更直观，助力决策。
● 远程协作提高效率：团队成员可以在线实时协作白板，不受地点限制，提升工作协作效率，并通过可视化呈现的方式，促进运营团队与其他部门进行快速有效的沟通，确保信息同步，使运营活动顺利推进。
● 项目管理掌控进度：通过白板制定项目看板,可以更好地把控运营项目进度，有效的提升时间管理以及敏捷执行力，确保运营方案能够快速迭代和更新。
想要成为一名值钱的运营人员，并不是一蹴而就的，需要大量的练习和系统的学习。在开展运营工作的过程中，推荐使用boardmix博思白板，它内置PEST分析、SWOT分析、竞品分析等常用的运营分析模板，提供丰富的品牌调研、市场营销、活动策划等相关案例资源；boardmix同时还是一款好用的团队协作工具，支持随时开展线上会议、头脑风暴，支持多人协作和创意落地。点击免费注册，发现更多惊喜体验！
