进行用户调研是ux设计的重要环节之一。只有通过反馈用户的真实感受，才能不断优化功能设计，实现人性化设计理念的实践。产品最终为用户服务，只有对用户有足够的了解，ux设计师才能够设计出高质量的产品。本文结合boardmix博思白板为大家分享ux设计用户调研的全部流程是怎么样的。
1. 了解项目背景
在开展ux用户调研之前，要全面地了解项目背景和业务目标，在这个阶段，ux设计师应该积极与产品经理进行沟通，充分了解产品需求和设计需求。比如某个特定的产品的活跃程度在降低，相应的商业目的就是通过调查来发现为什么用户的活动减少，以及探索如何提高活跃度。
2. 进行用户分层
首先是对用户进行分级，哪些人的活跃程度会降低？他们是从哪里来的？其次，就是调查一下，这段时间里，有没有其他的数据出现波动？是不是有联系？对数据进行分析，可以得到一些基本的假设，并得出研究的大概方向。
3. 确定调研方式
选择合理的调研方式，确认最后的期望成果和进度。在时间较短、资源较少的情况下，可以采用问卷调查、可用性测验等方法。在较长的时间和大量的资源的情况下，可以采用诸如用户访问、可用性测试、研究方向以及对问题的研究。
4. 准备调研材料
在确定了用户调研方式之后，就可以开始准备调研材料了。但不管采用什么方式，最终要落到目标用户身上，因此调研问卷和用户访谈脚本是通常需要提前准备的内容。使用boardmix可以帮助轻松开展团队脑暴会议，集思广益共同设计访谈方案，包括访谈对象、时间、地点，访谈问题（提纲），最后输出有价值的访谈报告。boardmix社区提供各类用户调研案例资源，涉及调研流程、调研方法、调研材料，点击免费获取用户调研访谈案例资源。
5. 进行调研测试
在开展大规模正式调研之前。进行小范围的调研测试能够帮助改善调研流程、优化调研材料，所以，ux设计师可以先进行一轮用户访谈作为测试。通常来说，线下访谈是更好的方式，可以与用户进行面对面的沟通，但在很多时候，线上访谈是更加便捷的选择，能够节省很多时间和成本，对受访者来说也更容易接受。选择boardmix白板来进行用户访谈，支持腾讯会议、钉钉会议等视频会议接入，支持多人实施在线编辑、评论互动，让受访者与访谈人能够进行充分的沟通，还能同步做访谈记录，收集访谈资料。完成调研测试后，就可以进行大规模的正式测试。
6. 整理调研数据
基于之前调研到的信息和数据，进行分析整理，可以通过同理心地图、亲和图和行为变量图等方式提炼出几种用户类型，对用户价值进行筛选后建立用户画像。boardmix是一款多功能创意表达工具，支持文本、画笔、图表、连接线、表格等功能，内置各类图表模板，支持自由布局自定义样式，适合制作高质量用户画像。此外，boardmix内置现成的【用户画像模板】，支持一键使用。
7. 输出调研报告
将所有调研结果进行整合梳理，再整理成ux设计用户调研报告，就可以完整个调研流程了。在制作调研报告的时候，推荐使用boardmix博思在线白板，boardmix不仅适用于制作各类报告，还支持在线演示和一键分享等功能，更适合团队协作和跨部门沟通，为用户调研全流程提供支持，点击马上体验吧！
