很多创业公司初创者都很容易走入一个思维的误区，那就是自认为市场是什么样的，所有的客户和受众的用户画像应该是和脑海中的形象一致的。这样“自以为是”的错误实际上给产品开发和产品营销带来不可估量的伤害，更有甚者甚至因为对于外部信息的把握不到位，结束一段本可以成功的商业经历。
因此，用户调研对企业发展来说至关重要，它能够帮助创业者从外部获取到真实的一手信息，也能够最快速度地雕刻出适用的用户画像，帮助创业者基于真实情况和数字进行决策。本文将结合博思白板boardmix为大家分享如何进行用户调研，还有丰富的用户调研模板资源免费领取！
1. 确定调研目标
调研需要以目标导向，而这种目标往往是一个问题的形式呈现，例如，究竟什么年龄段的人更容易为我的产品买单？因此，确定好调研目标，就是确定了此次调研究竟要解决哪些问题。注意，不要预设调研结果。
2. 确定调研用户及调研方式
（1）明确重要的调研对象
假设我们要调研农民工群体的某些行为特征，那么我们将确定我们的调研用户可能在劳动力市场中相对更多，另一方面，基于农民工群体的特性，线下问卷的方式将比网络问卷更有可行性。根据企业的市场定位确定目标受众，从而找到需要调研的对象。通过boardmix在线白板中目标受众画像分析模板可以高效快速地完成这个步骤。
（2）确定调研方式
常见的调研方式包括以下4种：
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情景访谈：直接走进用户日常的情景，比如想调研儿童阅读桌椅，那么可能需要走进不同的家庭或学校当中，去获得想知道的内容。
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焦点小组：组织一组的用户进行讨论，让更了解用户的理解、想法、态度和想要什么，类似于客户见面会，在一些经销体系相对完善的经济组织中，这样的方法常常被使用，因为这样最快且直面客户。
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单独访谈：一对一的用户讨论，了解某个用户是如何使用产品，对产品有什么期待的吐槽，这样的方式容易完成但是在数量不足的情况下，偏差性可能相对较大，因此要根据产品特性进行选择。
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问卷调查：利用问卷设计好问题对用户进行发放填写，从而收集用户对产品的反馈意见，这是最常见的调研方式，问卷特别是电子问卷能够帮助调研者节约很多时间精力，快速获取到一手数据，但是其缺点是通过问卷的方式，用户的样本可能会变得难以控制。
3. 设计调研问卷
问题的设计和最终成果质量息息相关。因此，问题的设计要紧扣目标并依照不同的场景设计不同类型的问题。比如在访谈中，多聊一些开放性的问题可以引导用户说出更多信息；在问卷设计中，尽量少一些开放问题，避免用户因为不想填而直接放弃，下面分享几个设计调研问卷时应该注意的事项。
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告知用户本次调研的目的及内容，给被调研者有一种安全感，这样他们会更倾向于提供真实信息用于分析。
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如有敏感信息需提前告知，征得用户允许，将所有被认为的敏感信息提前告诉被调研者。
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保证数据的安全，当调研规模足够大时，数据的安全性就尤为重要。
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所有数据对外时，采取匿名措施。
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在最后对用户表示感谢。
4. 执行调研并收集数据
在这一步中需要做到强力执行和数据收集，在调研过程中，这一步是最容易出现变形的步骤，因此，加强监管，确保团队的调研方式和数据收集情况都出于最开始的预期内并能够保证真实性。
5. 输出调研报告
最终，根据所需要内容，对调研数据进行分析，研究其中的关联性和特殊性，输出得到最终的调研结果，通过boardmix在线白板社区模板中的各种图表，可以帮助调研报告更加高级，提升可读性。
用户调研是一个系统性的工作，使用先进工具能够促进高效完成。博思白板boardmix是一款功能强大的在线白板软件，它提供文本、画笔、便签、图表等丰富的创作工具，内置思维导图、流程图等常用图形模板；提供市场调研模板、调研流程、用户画像分析等各类调研分析模型资源；支持团队在线协作与演示，非常适用于品牌团队开展头脑风暴、实现用户调研落地、制定调研方案设计等，点击boardmix立即体验吧！
