用户旅程图案例-在线旅游预订平台

在当今数字化时代，越来越多的人选择通过在线旅游预订平台规划自己的旅行。客户旅程图是指在在线旅游预订平台上呈现的用户整个旅行过程的可视化图表。通过客户旅程图，可以清晰地识别客户与产品或服务之间的关键触点和接触点。客户旅程图有助于识别客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和困难，发现用户痛点并提出解决方案。同时，它也能够发现用户可能的需求和机会点，为产品或服务的改进和创新提供思路和方向。