用户体验中的触点管理体验图表
8041362023.03.16
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一个提升用户体验的绝好方法:触点管理,用户体验中的触点管理体验图表(Touchpoint Experience Mapping)是一种工具和方法,用于系统性地收集、分析和可视化用户与产品或服务交互的各个触点,以深入了解用户在整个用户旅程中的感受、需求和反馈。这种图表通常呈现为一张流程图,覆盖用户与产品或服务互动的每个阶段,从而帮助团队全面了解用户体验。模板 提供了对用户整体体验的深入了解,从而发现用户在不同触点上的需求和问题。
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