用户体验中的触点管理体验图表

一个提升用户体验的绝好方法：触点管理，用户体验中的触点管理体验图表（Touchpoint Experience Mapping）是一种工具和方法，用于系统性地收集、分析和可视化用户与产品或服务交互的各个触点，以深入了解用户在整个用户旅程中的感受、需求和反馈。这种图表通常呈现为一张流程图，覆盖用户与产品或服务互动的每个阶段，从而帮助团队全面了解用户体验。模板 提供了对用户整体体验的深入了解，从而发现用户在不同触点上的需求和问题。