防误扰闹铃用户旅程图

本用户旅程图是服务设计课程的源文件。它不仅帮助我们梳理用户在整个服务过程中的行为、触点与情感波动，更能发现隐藏的痛点与机会点。这张旅程图源自实际教学案例，将课程结构拆解为认知、理论、技术、支持与综合五大模块，对应用户从认知建立到能力输出的完整路径。通过图解方式，学生能够直观看到服务流程中的系统性与层次感，真正理解“以用户为中心”的服务设计思维。对于想系统掌握服务设计的人来说，这样的旅程图是理解复杂服务系统的第一步。