AI智能客服系统产品架构

这是一款基于人工智能技术的智能客服系统产品，旨在帮助企业提高客户服务质量和效率。其产品架构包括多个模块，如机器人客服、人工客服、工单系统等。其中，机器人客服采用自然语言处理技术，能够根据用户输入的问题自动回答常见问题；人工客服则提供在线咨询和电话咨询两种方式，以满足不同用户需求；工单系统则用于记录和管理用户反馈的问题和建议。此外，网易七鱼还提供了丰富的数据分析功能，帮助企业更好地了解用户需求和行为。总之，网易七鱼是一款功能强大、易于使用的智能客服系统产品，能够帮助企业提升客户满意度和忠诚度。