FIRE模型
630392024.06.17
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FIRE模型是一个非常重要的透明化沟通的模型,由Mark Murphy:在《用事实说话》一书中提出。FIRE模型由事实(Facts)、解读(Interpretation)、反应(Reaction)和结果(Ends)四个步骤构成。该模型旨在帮助人们评估冲突发生的环境背景,并在沟通中更加清晰地表达自己的立场和期望。其中及时的意思是:不翻旧账,谈话涉及的事件仅限此时此地。
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