RFM模型

RFM模型是一种客户分析模型，用于评估客户的价值和行为。RFM代表了Recency（最近一次购买）、Frequency（购买频率）和Monetary（购买金额）三个指标，这些指标用于量化客户的消费行为，并根据其表现进行分类和分析。通过使用RFM模型，企业可以更好地了解客户的价值和行为，制定针对性的营销策略，提高客户忠诚度和企业收益。通过RFM模型，企业可以将客户分成不同的细分群体，如高价值客户、潜在流失客户等，以便采取针对性的营销策略和服务。