波特价值链模型

波特价值链模型是由迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代提出的概念，用于分析企业内部活动如何创造价值以及如何在产业中竞争。该模型将企业的活动划分为主要活动和支持活动两大类，以帮助企业理解其内部活动如何与其竞争对手相比，创造附加值。主要活动包括：内部物流、生产/操作、外部物流、营销与销售、售后服务。支持活动包括：采购、技术开发、人力资源管理、基础设施。这一模型帮助企业分析其内部业务过程，从原材料采购到产品销售，以及支持这些业务过程的各种活动。