在线学习平台移情地图
4102024.07.09
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移情地图(Empathy Map)是一种工具,通常用于帮助团队更好地理解和洞察他们的用户或目标群体。它有助于深入了解用户的需求、期望、情感和体验,从而更有效地设计产品、服务或解决方案。移情地图通常分为四个主要方面或维度:看(See):用户在特定情境下看到的事物,包括他们注意到的环境、信息或具体事物。听(Hear):用户在这种情境中听到的事物,如其他人说的话、媒体内容或环境中的声音。想(Think):用户在这种情境中的内心想法、感受、期望和目标。感觉(Feel):用户在特定情境中的情感状态、体验和情绪反应。
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