4C营销理论

4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs），也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授（R.F. Lauterborn）（1993）在1990年提出的。4C营销理论是对传统的4P营销理论的延伸和补充，它强调了顾客的角色和需求，更加注重了顾客的视角。与4P理论关注产品、价格、渠道和促销不同，4C理论强调顾客价值、顾客成本、顾客便利和顾客沟通。4C营销理论通过以顾客为中心，关注成本、便利和有效沟通，帮助企业实现更加有效和持久的市场营销效果，从而在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。