同理心地图

在用户研究和产品设计中，如何深入理解用户，成为产品成功的关键。传统方法如问卷、访谈等虽然有效，但往往难以捕捉到用户深层次的情感和行为动机。同理心地图是一种视觉化工具，用于描述用户的行为、思维和感受，帮助设计团队从用户视角出发，更深刻地理解用户的需求和痛点。通过使用同理心地图，团队能够全面梳理用户在使用产品或服务过程中的所思、所感、所见、所闻，从而更好地设计出符合用户期望的解决方案。