职场心理战术：防御性沟通的技巧

职场中，难免遇到批评、指责、甚至人身攻击。如何不被负面情绪牵着走，既维护自己的尊严，又保持沟通的有效性？防御性沟通技巧，是每个职场人必须掌握的心理“护盾”。防御性沟通指的是在职场中遇到批评、质疑、冲突时，通过合理的语言与态度，保护自我权益，避免情绪失控或被误解，同时维护沟通的有效性和专业形象。通过掌握这些技巧，你不仅能有效保护自己，还能促进问题解决，提升职场人际关系的和谐度。