航空公司服务蓝图

服务蓝图是用户旅程图在前后台服务的延伸，罗列出为了保证顾客可见的每个阶段的卓越服务，人员、环境、系统等在前后台是如何进行配合与支持的。通过boardmix博思白板完成整理的航空公司的服务蓝图，一起来看看吧！