用户体验-NPS是什么

NPS是Net Promoter Score的缩写，是一种用于衡量客户满意度和评估品牌忠诚度的指标。它通过一个简单的问题来度量用户对产品或服务的推荐意愿，从而评估客户对品牌的整体满意程度。NPS的问题通常是：“在一个 0 到 10 的评分中，您有多大可能会推荐我们的产品/服务给朋友或同事？”NPS是什么？它有什么优势？如何搭建NPS模型，利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢？模板清晰直观的向我们介绍了NPS，一起来看看吧~