移情图

移情图（Empathy Map） 又称同理心地图，是一种用户体验设计工具，用于深入了解用户的情感、行为、需求和痛点。它以一种视觉化的方式捕捉用户的心理状态和体验，为设计和产品开发提供指导。移情图通常分为六个关键维度，围绕用户的视角展开，帮助团队理解用户的感受和思维：看（Sees）、想（Thinks）、感（Feels）、痛点（Pains）、收获（Gains）、说（Says）&做（Does）。