谷歌HEART用户体验模型

HEART（Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success）是谷歌提出的一种用户体验评估模型，是谷歌资深用户体验研究员 Kerry Rodden 基于“ PULSE ”评估体系，并在大量实践中总结出来的。用于帮助团队更全面地理解和衡量用户体验的质量。该模型强调了五个关键方面，每个方面都代表了用户体验的不同维度。HEART模型提供了一个综合的框架，能够全面评估用户体验，从而帮助团队更好地理解用户对产品的感受和期望。